보험사가 올해 처음으로 공개한 6년차(61회차) 보험 계약유지율을 살펴보니 5년 내 보험 계약을 해지하는 소비자가 절반 이상인 것으로 나타났다.
계약유지율은 보험계약 체결 이후 일정 시점까지 유지되는 비율이다. 유지 계약을 새로운 계약으로 나눈 값이다. 올해부터 도입된 새 국제회계기준(IFRS17)에서 수익성 지표인 계약서비스마진(CSM) 산출에 계약유지율이 직접 영향을 미치는 만큼 보험사의 계약유지율 관리가 중요해졌다.
각 보험사의 공시 내용을 보면 올 상반기 기준 22개 생명보험사의 61회차 유지율은 40.0%, 손해보험사의 61회차 유지율은 42.7%로 집계됐다. 61회차 유지율이란 가입자가 보험계약을 해약하지 않고 5년 이상 유지한 비율이다. 보험료를 월 단위로 내기 때문에 12회차는 1년, 60회차는 5년을 다 채웠다는 의미다.
가입 후 1년이 경과한 13회차 유지율은 생보사 80.7%, 손보사 86.98%임을 감안할 때 보험 가입 후 5년이 지나면서 계약 유지율이 절반 이하로 떨어진 셈이다.
생명보험사를 살펴보면 IBK연금보험이 52.6%로 가장 높았으며, 하나생명(52.5%), NH농협생명(50.7%) 등이 뒤를 이었다. 온라인 채널 또는 방카슈랑스 채널 위주로 연금보험 등 저축성보험을 많이 판매한 보험사의 유지율이 상대적으로 높은 것으로 풀이된다.
생보 빅3의 경우 삼성생명 44.2%, 교보생명 41.7%, 한화생명 37.4% 등으로 나타났다. 처브라이프생명은 12.9%로 최저치를 보였다. 신한라이프(36.5%), 미래에셋생명(27.5%), 흥국생명(30.7%) 등의 유지율도 상대적으로 낮았다.
손해보험사 가운데 61회차 유지율이 가장 높은 곳은 농협손해보험(59.0%)이었다. 대형 손보사 중에선 메리츠화재 49.28%, 현대해상 44.3%, KB손해보험 43.0% 등이 손해보험사 평균(42.7%)보다 유지율이 높았다.
상반기 보험사 보험계약 유지율(61회차) 생명보험사(22개) 61회차 유지율 손해보험사(15개) 61회차 유지율 삼성생명 44.2% 삼성화재 31.3% 한화생명 37.4% DB손보 38.7% 교보생명 41.7% 현대해상 44.3% 신한라이프 36.5% 메리츠화재 49.3% NH농협생명 50.7% KB손보 43.0% 미래에셋생명 27.5% 한화손보 44.2% 동양생명 41.5% 롯데손보 55.5% KB라이프 41.5% 농협손보 59.0% 흥국생명 30.7% 흥국화재 40.1% 메트라이프 34.3% MG손보 45.9% 푸본현대생명 37.4% 하나손보 58.8% ABL생명 32.1% 에이스보험 40.1% KDB생명 43.0% AIG손보 44.6% AIA생명 40.3% AXA손보 44.2% IBK연금보험 52.6% 신한EZ손보 35.2% DB생명 38.3% 하나생명 52.5% DGB생명 44.7% 라이나생명 46.1% BNP파리바카디프 46.4% 처브라이프 12.9% 교보라이프플래닛 44.1% 평균 40.0% 평균 42.7%
강현우 기자 hkang@hankyung.com
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