22주년 맞은 네이버 지식인…관심사 나누는 커뮤니티로

올해 22주년을 맞은 네이버 지식iN(지식인)이 질문과 답변을 공유하는 서비스에서 다양한 관심사와 이슈를 중심으로 의견을 나누는 ‘지식 커뮤니티’로 탈바꿈한다.

네이버는 이 같은 방향의 지식인 서비스 개편을 단행했다고 25일 발표했다. 지금까지는 질문이 마감되기 전에 답변을 남기고, 질문자가 만족하면 답변 한 건만 채택할 수 있었다. 또 질문이 마감되거나 이미 채택된 답변이 있는 경우 추가로 답변을 남길 수 없어 댓글을 통해 추가적인 소통을 해야만 했다.

앞으로는 질문에 대한 마감 기능과 답변 채택 수 제한이 없어진다. 질문 마감 없이 계속해서 답변을 등록할 수 있고, 이미 채택된 답변이 있어도 새로운 답변을 등록할 수 있다.

추가 질문과 추가 답변 횟수 제한도 사라졌다. 종전에는 추가 질문과 추가 답변을 2회씩 할 수 있었지만, 앞으로는 질문자가 답변자에게 궁금한 내용이 있다면 얼마든지 추가 질문을 통해 물어보고 답변자도 자신의 답변에 추가하고 싶은 내용을 덧붙일 수 있다. 하나의 지식인 답변에 오랜 시간에 걸친 다양한 정보를 담을 수 있어 답변의 완성도가 높아질 것이란 설명이다.

그동안 검색을 통해 지식인 답변을 참고했던 일반 사용자도 새로 생긴 업·다운(up·down) 투표 기능을 통해 질의응답 과정에 참여할 수 있게 됐다. 질문자나 답변자가 아니더라도 누구나 도움이 된 답변, 재미있거나 공감되는 답변, 동의하거나 추천하고 싶은 답변에 업 버튼을 눌러 지지를 표현할 수 있다. 지지를 많이 받은 답변일수록 상단에 노출돼 더 많은 사용자가 볼 수 있다.

지식인은 2002년 10월 이용자가 자발적으로 묻고 답하는 지식 공유 플랫폼으로 시작했다. 다양한 분야의 전문가들이 참여하는 ‘전문가 답변 서비스’도 운영 중이다. 작년 말까지 누적된 질문과 답변은 9억 건 이상이다.

강춘식 네이버 지식인 팀장은 “지식인은 네이버를 만든 일등 공신이자 사용자를 연결한다는 철학을 담은 서비스”라며 “사용자들이 서로 공감하고 참여할 수 있는 지식 커뮤니티로 키우는 데 역량을 집중하겠다”고 말했다.

이승우 기자 leeswoo@hankyung.com