모든 조직의 리더는 생산성을 향상시키고 싶어 한다. 생산성을 높이려면 직원이 일을 해야 한다. 직원이 일하게 만들려면 어떻게 해야 할까.최근 국내에 출간된 <탁월한 리더의 성공 법칙>은 구글, 트위터(현 X), 퀄트릭스 등에서 인사관리자로 근무한 러스 래러웨이가 이런 고민을 담아 쓴 책이다. 저자는 직원을 일하게 하려면 ‘명확한 기대치’와 자신만의 계획을 세우고 실행할 수 있는 ‘자율성’, 성공적 커리어를 위한 ‘지원’을 부여해야 한다고 말한다.
이를 위해 리더가 세 가지 원칙을 실천해야 한다고 제시한다. 먼저 ‘방향성’이다. 직원이 자신을 이 조직에 필요한 존재라고 느끼려면 자신의 업무가 거시적 맥락에서 어떻게 연결되고 기여하는지 인식해야 한다. 좋은 리더는 ‘목적과 비전’이라는 장기적 요소, ‘목표와 핵심 결과’ 및 ‘우선순위 결정’이라는 단기적 요소를 팀원에게 명확히 이해시켜야 한다.
두 번째는 직원이 결과를 달성할 수 있게 이끄는 ‘코칭’이다. 뭘 잘하고 있는지, 못하고 있는지를 분명하게 알려줘야 한다. 리더는 직원과 ‘인생 이야기’ ‘미래의 꿈’ ‘커리어 실행 계획’ 등에 관한 대화를 나눠봐야 한다.
세 번째는 ‘커리어’다. 좋은 리더는 직원 스스로가 원하는 사람으로 성장하도록 도와야 한다. 리더가 바라는 사람을 강요하는 것과는 다르다.
저자가 제시한 세 가지 원칙은 개인과 조직의 성장을 동시에 추구할 수 있는 방법이다. 이를 통해 직원들의 나태해지려는 태도, 낮은 열의, 저성과 등의 문제가 해결될 수 있다고 저자는 말한다. 이 책에는 다양한 적용 사례가 담겨 있다.
설지연 기자 sjy@hankyung.com
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