신세계그룹 계열 전자상거래 플랫폼 SSG닷컴은 서울 강남 3구에 거주하는 새벽 배송 이용 고객 10명 중 4명이 고액 구매 고객이라고 4일 밝혔다.
SSG닷컴이 지난 한 달간 새벽 배송 주문 데이터를 분석한 결과 강남·서초·송파구에 거주하는 새벽 배송 이용객 중 직전 3개월간 SSG닷컴에서 최소 75만원 이상 구매한 고객 비중이 40%에 달했다.
해당 고객의 월평균 새벽 배송 주문액은 17만원으로 전체 새벽 배송 주문 평균액의 2배였다. 강남 3구 평균보다도 약 50% 높은 수치다.
SSG닷컴에 따르면 강남 3구 VIP 고객이 새벽 배송을 선택한 가장 큰 이유는 신선식품 경쟁력이다. 상품 선도가 만족스럽지 않으면 조건 없이 환불해주는 신선보장제도가 고객의 신뢰를 높이는 요인으로 작용했다는 게 회사 측의 설명이다.
실제 식품 카테고리 매출 상위 200개 중 신선식품이 차지하는 비중은 70%에 육박했다. 주요 판매 품목으로는 설향 딸기, 친환경 버섯, 무항생제 국산 돼지고기, 한우, 호주산 와규 등이 꼽혔다.
SSG닷컴 관계자는 “강남권에서 VIP 고객 비중이 큰 이유는 고객의 높은 기대치를 충족하는 상품 경쟁력과 편리한 배송 서비스 덕분”이라며 “CJ대한통운과 함께 새벽 배송이 더 많은 지역에서 생활 필수 서비스로 자리매김할 수 있도록 노력할 것”이라고 전했다.
박수림 한경닷컴 기자 paksr365@hankyung.com
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