임봉호 SK텔레콤 MNO사업부장은 7일 오전 서울 중구 SK텔레콤 T타워에서 진행된 일일 브리핑을 통해 "공항 같은 경우에는 전체적인 (유심 교체를) 처리하는 용량을 3~4배 확대했다"며 "부스를 늘리고 인원도 본사 지원 인력까지 해서 최대한 용량을 늘려 운영중"이라고 설명했다.
이어 "그럼에도 출국하신 분들에게 불편이 있었던 점이 있었다"며 "그 부분에 대해선 진심으로 죄송하다는 말씀을 드린다"고 말했다.
그러면서 "연휴가 지나가면서 어제부터는 많이 완화되어서 현재는 정상적으로 운영하고 있다"며 "고객센터는 연휴 기간 근무 인력을 많이 늘렸고 시간도 연장해서 운영 중이다. 유통망 대부분 매장 오픈해서 고객분들께 안내하고 있다"고 했다.
유심 재고와 관련해선 "유심 교체는 아마 이번 주 까지는 재고가 부족하지마 다음 주부터는 순차적으로 풀려서 속도를 낼 수 있을 것"이라며 "e심 셀프 개통을 개선해서 편리하게 하는 부분을 준비하고 있다"고 말했다.
김대영 한경닷컴 기자 kdy@hankyung.com
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