"너무 힘들어요" 불만 폭주…아파트 민원 '1위' 뭐길래

아파트 입주민들이 주차와 관련해 가장 큰 불편을 느끼는 것으로 나타났다.

30일 아파트 생활 지원 플랫폼 '아파트아이'에 따르면, 지난해 4월부터 1년 동안 아파트아이 모바일 애플리케이션(앱)에 등록된 민원 10만여 건을 분석한 결과 '주차' 관련 민원이 전체의 33%를 차지하며 가장 큰 비중을 차지했다.

'소음'이 20%로 뒤를 이었고 '흡연' 19%, '승강기' 12% 등의 순으로 민원이 많았다.

주차 관련 민원은 주차 공간 부족, 이중주차, 외부 차량 주차 관련 내용이 주를 이뤘다.

주차 민원은 전년도 조사에서도 가장 큰 비중을 차지했다. 이번 조사에선 전년 대비 비중이 4%포인트 증가해 입주민들의 불편이 여전한 것으로 나타났다.

또 소음 관련 민원의 경우 층간소음과 벽간소음, 인테리어 및 공사 소음 등이 주된 내용인 것으로 파악됐다.

흡연 민원은 전년 대비 민원 건수가 15%포인트나 급증한 가운데 절반 이상이 실내 흡연 문제에 따른 것으로 조사됐다.

황서영 아파트아이 서비스운영팀장은 "주차·소음·흡연 모두 민원 건수가 전년 대비 증가했다"며 "공동주택 생활의 편리함에 기여하고자 입주민 민원을 면밀히 파악하고 있으며 관련 내용을 서비스 개발 시 적극 반영할 계획"이라고 밝혔다.

신민경 한경닷컴 기자 radio@hankyung.com