배달의민족 운영사인 우아한형제들이 지난달 30일 오후 30분간 발생한 앱 장애문제 보상방안을 1일 내놨다.
배민은 지난달 30일 오후 6시10분부터 약 30분간 앱 내 장바구니 진입이 제대로 되지 않는 장애가 발생했다. 이로 인해 메뉴를 선택하고도 주문에 실패한 고객이 32만6000명에 달했다. 금요일 저녁 시간이라 특히 피해가 컸다.
배민은 이날 밤 12시까지 이뤄진 주문에 대해 업주가 내야 할 중개이용료 전액을 면제하기로 했다. 해당 시간 광고를 한 업주는 약관에 따라 시간당 광고비의 10배를 보상한다. 배달에 나서지 못한 배송기사 4만5000명에게도 1만원씩 보상금을 지급한다. 주문에 실패한 고객 32만6000명에게는 30일 내 사용할 수 있는 5000원 쿠폰을 지급했다.
라현진 기자 raraland@hankyung.com
배민은 지난달 30일 오후 6시10분부터 약 30분간 앱 내 장바구니 진입이 제대로 되지 않는 장애가 발생했다. 이로 인해 메뉴를 선택하고도 주문에 실패한 고객이 32만6000명에 달했다. 금요일 저녁 시간이라 특히 피해가 컸다.
배민은 이날 밤 12시까지 이뤄진 주문에 대해 업주가 내야 할 중개이용료 전액을 면제하기로 했다. 해당 시간 광고를 한 업주는 약관에 따라 시간당 광고비의 10배를 보상한다. 배달에 나서지 못한 배송기사 4만5000명에게도 1만원씩 보상금을 지급한다. 주문에 실패한 고객 32만6000명에게는 30일 내 사용할 수 있는 5000원 쿠폰을 지급했다.
라현진 기자 raraland@hankyung.com
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