제주항공, 차별화된 가치 담은 '브랜드 사이트' 공개

제주항공은 자사 홈페이지에 지난달 공개한 신규 브랜드 캠페인과 브랜드 히스토리, 제주항공만의 차별화된 서비스 등을 한눈에 볼 수 있는 브랜드 사이트 ‘J캠페인’을 정식 오픈했다고 9일 밝혔다.

제주항공의 브랜드 사이트는 J스토리, J포인트, J멤버스, J서비스로 구성됐다.

J스토리에는 △지난달 공개한 브랜드 캠페인 영상 ‘우리의 여행은 J로부터’ △2005년 창립부터 지금까지의 브랜드 히스토리 △제주항공 전용 서체 ‘플라이트 산스’ △차세대 항공기 B737-8에 대한 소개가 담겨 있다.

J포인트와 J멤버스에서는 승급 조건을 낮추고 등급별 혜택을 높인 상용고객 우대제도 ‘J멤버스’와 각종 회원전용 서비스와 혜택, J포인트 사용방법을 안내한다.

J서비스에서는 제주항공의 AI챗봇 ‘하이제코’를 소개하고 항공권부터 원하는 스타일의 여행 추천 및 여행 플래너 서비스 등 ‘하이제코’를 통해 가능한 서비스도 안내한다.

또 △항공권 취소 수수료를 한도 내에서 최대 90%까지 보상해 주는 ‘수수료안심플러스+’ △반려동물 동반 탑승객을 위한 연간 멤버십 ‘펫 멤버십’ 등 제주항공만의 차별화된 서비스 △사전 기내식, 에어카페, 설렘배송, 기내 펀 서비스 등 기내서비스 △제주항공 회원 대상 제휴할인 혜택을 확인할 수 있다.

제주항공은 브랜드 사이트 공개를 맞아 7월 10일까지 댓글이벤트를 진행하고 추첨을 통해 국제선 왕복 항공권 2매, 창립 20주년 기념 기획상품, J포인트 2만포인트, 산리오캐릭터즈 기획상품 등을 경품으로 증정한다.

제주항공 관계자는 “브랜드 사이트는 제주항공만의 차별화된 서비스를 고객이 쉽게 이해하고 필요한 정보를 찾을 수 있도록 구성해 제주항공만의 브랜드 철학과 가치를 반영하기 위해 노력했다”며 “고객 여정에 밀착한 맞춤형 서비스로 고객 편의를 높일 것”이라고 말했다.

차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com