무신사가 인공지능(AI) 기술을 활용한 상품 노출 광고 서비스를 도입한 이후 소상공인 입점 브랜드의 매출이 6배 이상 성장했다고 12일 밝혔다.
무신사는 지난 3월 'AI 상품 광고'를 도입했다. 취향에 맞는 상품을 검색하고 쇼핑과정을 효율적으로 돕고, 브랜드는 상품을 고객에게 노출될 기회를 제공한다는 취지로 운영 중이다. 지난달 말 기준 해당 서비스에 참여한 브랜드는 3500여개다. 이는 전체 입점 브랜드 가운데 30%가량이다. 무신사는 AI 상품 광고 서비스를 이용한 파트너 중에서 95% 이상이 무신사 스토어 내에서 월 거래액이 1억원 이하인 소상공인 브랜드라고 설명했다.
소상공인 브랜드가 지난 3월부터 5월까지 AI 상품 광고 서비스를 이용한 결과, 무신사 내 거래액은 전년 동기 대비 평균 6.5배 증가한 것으로 나타났다. 효율성 평가 지표로 활용하는 ROAS(광고 수익률)데이터는 평균 500%다.
무신사는 AI 상품 광고 이용 브랜드의 95%에 달하는 소상공인의 매출 성장으로 효과가 입증된 것을 바탕으로 향후 상품 추천 서비스의 효율성을 높이기 위해 참여 브랜드를 확대해나갈 계획이다.
우선 AI 상품광고를 이용하지 않은 70% 브랜드에 서비스 컨설팅 제공 등 참여를 독려한다는 계획이다. 또한 상품 추천 서비스의 적중률 향상을 목적으로 더 많은 데이터를 확보하기 위해 전체 입점 브랜드까지 데이터 풀을 확대한다는 방침이다.
무신사 관계자는 "전반적 소비 심리가 위축된 상황에서 AI 상품 광고를 통해 구매 가능성이 높은 고객을 타깃으로 정밀한 상품 추천을 제공한 결과 소상공인 브랜드의 매출이 크게 늘었다"며 "AI 서비스의 특성에 맞춰 계속해서 ROAS를 개선하기 위해 참여 브랜드를 확대하고 형평성을 갖춘 운영에 최선을 다할 것"이라고 말했다.
신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com
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