공항에서 출국할 때 보안검색부터 출국심사까지 걸리는 시간을 안내하는 서비스가 시작됐다. 출국장 진입 전 각 구역의 예상 소요시간을 쉽게 알 수 있어 혼잡도 분산과 여객 편의가 향상될 것으로 보인다.
1일 인천국제공항공사는 인천공항 출국장 상단 LED 전광판을 통해 실시간 '출국장별 예상소요시간 안내 서비스'를 개시했다고 밝혔다.
해당 서비스는 여객이 공항 여객터미널 내 출국장에 진입하면서부터 보안검색을 거쳐 출국심사를 마치기까지 전체 출국 절차에 소요되는 예상시간에 대한 분 단위 정보를 실시간으로 제공한다.
예상 소요시간은 공항 내 설치된 빅데이터 센서를 통해 수집된 여객의 이동 흐름을 실시간으로 분석한 예측치다. 각 구간별 소요시간이 아닌 전체 출국 프로세스에 예상되는 시간을 통합 안내한다.
공사는 출국심사를 마친 여객이 탑승구까지 이동에 필요한 시간을 손쉽게 예측할 수 있도록 기존에 설치된 운항정보 안내 모니터(FIDS)에 현재 위치 기준 탑승구까지 이동에 예상되는 소요시간 정보를 추가로 안내하는 기능도 도입했다.
공사는 이번에 개시한 출국장 예상소요시간 제공 서비스는 우선 제1여객터미널에 적용 후 시범운영을 거쳐 제2여객터미널까지 확대 운영한다는 계획이다. FIDS를 통한 탑승구까지의 예상 이동시간 안내 기능은 도입을 마쳤다.
이학재 인천국제공항공사 사장은 "이번 예상시간 사전 안내는 출국장 혼잡에 따른 여객의 불편을 최소화하고, 여객이 공항을 보다 여유롭게 즐길 수 있도록 설계한 맞춤형 서비스"라며 "인천공항은 앞으로도 디지털 대전환에 맞춰 공항 운영 전반의 디지털 혁신을 추진하며 여객 중심의 스마트 안내서비스를 지속 확대해 나갈 예정"이라고 말했다.
신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com
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