신창재 교보생명 회장(사진)이 7일 서울 종로 교보생명빌딩에서 열린 창립 67주년 기념식에서 “보험업계 과열 경쟁으로 시장이 혼탁해지면서 그 피해가 고객의 몫이 되고 있어 안타깝다”고 말했다.신 회장은 “보험산업은 저성장·저출생·고령화라는 구조적 문제와 경기 침체, 규제 강화 등이 겹쳐 성장성과 수익성, 건전성이 악화하고 있다”며 “위기를 타개하고자 신계약마진 확보를 위해 과열 경쟁을 벌이고 있다”고 지적했다.
최근 보험업계의 과도한 설계사 스카우트 경쟁으로 승환계약, 불완전 가입 등 소비자 피해가 발생하고 있다는 설명이다.
이어 “시장에서 생존하고 지속 성장하기 위해선 더욱더 고객 중심 회사로 변화해야 한다”고 강조했다.
신연수 기자 sys@hankyung.com
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