삼성전자, AI 구독클럽 업그레이드…AS·설치 편의성 강화

삼성전자는 고객 혜택을 대폭 강화한 '인공지능(AI) 구독클럽'을 새롭게 선보인다고 1일 밝혔다. 지난해 출시된 AI 구독클럽은 삼성전자의 최신 AI가전을 매달 부담없는 가격에 사용할 수 있는 서비스다.

삼성전자는 이번 업그레이드를 통해 케어 서비스를 강화하고 결제 수단 및 제휴 혜택을 확대한 'AI 올인원 2.0' 요금제를 선보였다. 새롭게 도입된 구독 고객 전용 케어 '블루패스' 서비스는 제품의 설치부터 사후서비스(AS)까지 5가지 서비스로 구성돼있다. 구독 계약 기간 내에 횟수 제한 없이 우선으로 AS 접수와 서비스를 받을 수 있는 'AS 패스트트랙', 구독한 제품의 방문 케어를 받을 때 삼성전자 가전제품을 추가 비용 없이 하나 더 점검받을 수 있는 '하나 더 서비스' 등이 포함됐다. 대상 제품은 삼성전자 냉장고, 세탁기, 에어컨, 시스템에어컨, TV, 건조기, 김치냉장고다.

올 4분기부터는 고객이 원하는 날짜와 시간에 딱 맞춰 설치 서비스를 제공하는 '시간 맞춤 설치'도 운영한다. 이외에도 사용 중인 제품의 이상 징후를 미리 감지해 고객에게 안내하고 방문수리 접수까지 진행해주는 'AI 사전케어 알림', 제품 설치 시 설치기사가 스마트싱스에 연결해줘 제품을 보다 효율적으로 사용할 수 있게 도와주는 '스마트싱스 세팅' 등을 제공한다.

삼성전자는 또 총 4종의 구독 제휴카드를 추가해 고객 혜택을 확대했다. 삼성전자 AI 구독 삼성카드, 삼성 AI 구독 KB 국민카드, 삼성 AI 구독 하나카드, 삼성 AI 구독 우리카드 등으로 결제하면 전월 실적에 따라 월 최대 3만원의 혜택을 받을 수 있다. 기존에 삼성카드로만 결제되던 '올인원' 요금제의 경우 앞으로는 고객이 기존에 보유한 신용카드와 체크카드로 결제할 수 있다. 총 구독료의 일부를 일시에 납부할 수 있는 선납 결제와 삼성전자 멤버십 포인트를 활용한 월 구독료 결제 등도 가능하다. 구독 기간도 가전제품은 기존 5년에서 3·4·5·6년으로, 태블릿·PC 등 IT 제품은 기존 3·4년에서 2·3·4년으로 다양화했다.

김채연 기자 why29@hankyung.com