SK텔레콤이 자사 인공지능(AI) 서비스의 신뢰성과 안전성을 체계적으로 관리하기 위한 사내 ‘AI 거버넌스 포털’을 운영한다. 정부가 추진하는 국가대표 AI 정예팀의 '최종 승자'로 남겠다는 전략의 일환이다.
SK텔레콤은 2일 AI 거버넌스 포털을 열었다고 밝혔다. AI 거버넌스 포털은 SK텔레콤이 자체 수립한 AI 거버넌스 원칙 'T.H.E. AI'를 기준으로 AI 서비스의 위험과 기회요인을 분석하고 위험 수준별 체크리스트 준수 여부를 진단하는 등 AI 기술의 신뢰성과 안전성을 강화하는 데 중추적인 역할을 할 예정이다.
T.H.E. AI는 △통신기술 기반의 연결과 신뢰를 의미하는 '바이 텔코(by Telco)' △사람을 위한 다양성과 포용을 목표로 하는 '포 휴머니티(for Humanity)' △윤리적 가치 중심의 결정 투명성과 윤리적 책임성을 강조하는 '위드 에틱스(with Ethics)'의 약자다.
AI 거버넌스 포털의 핵심 기능은 'T.H.E. AI'를 기준으로 AI 서비스의 위험과 기회요인에 대해 분석하고 그 결과를 제공하는 것으로 요약된다. 위험·기회 요인 분석은 사업팀의 자가진단 영역과 AI 거버넌스팀, '레드 팀'의 검토·심의 영역으로 이원화된다.
사업팀은 ‘T.H.E. AI’의 준수·발전 원칙을 기준으로 위험·기회 평가를 시행한다. ‘T.H.E. AI’ 준수 여부 검증을 위해 개발된 △신뢰성 △다양성과 포용 △결정 투명성 △윤리적 책임성 등 4개 영역 60여개 체크리스트를 통해 자가진단을 수행하는 것이 골자다.
이후 사내 기술, 서비스, 거버넌스 등 다양한 영역의 전문가로 구성된 레드 팀과 AI 거버넌스팀의 2차 진단·평가가 진행된다. 2차 진단은 서비스의 기술적 결함·위험 요인과 함께 저작권, 답변의 편향성, 거버넌스 영역 등 피드백이 제공된다. 레드 팀은 사업팀의 자가진단 결과를 바탕으로 AI 서비스의 취약점을 분석해 잠재적 위험에 대한 개선조치까지 요구한다.
진단·평가는 일회성에 그치지 않는다. 서비스의 생애주기 전반에 걸쳐 지속적으로 진행되는 것이 핵심이다. 기획, 개발, 테스트 등 출시 전 단계부터 출시 후 운영, 장애 관리, 개선 등까지 서비스의 안전성을 제고하기 위해 지원한다.
SK텔레콤은 일련의 과정이 ‘AI 거버넌스 포털’에서 진행되도록 구성했다. 진단 결과는 생애주기별 추적관리가 용이하도록 진단·평가 결과를 한눈에 확인할 수 있는 대시보드 형태로 제공된다.
앞서 과학기술정보통신부는 독자 AI 파운데이션 모델 프로젝트에 참여할 기업으로 SK텔레콤, 네이버클라우드, 업스테이지, NC AI, LG AI연구원 등 5곳의 컨소시엄을 선발했다. 정부는 오는 12월 말 추가 평가를 통해 지원 대상을 네 팀으로 줄이고 6개월마다 한 곳을 떨어트릴 계획이다. 2027년도에는 최종 두 곳이 남는 것.
정재헌 SK텔레콤 최고글로벌책임자(CGO·사장)는 “AI 거버넌스 포털 오픈을 통해 AI 기술의 신뢰와 안전성을 높여 국가대표 AI 기업의 리더십을 강화해 나갈 것”이라며 “AI 기술의 윤리적 책임성과 투명성을 강화해 고객에게 더 나은 가치를 제공하겠다”고 말했다.
박수빈 한경닷컴 기자 waterbean@hankyung.com
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