조좌진 롯데카드 대표는 4일 최근 발생한 해킹 사고와 관련해 사과문을 내고 관련 피해를 전액 보상하겠다고 약속했다.
조 대표는 이날 공개한 사과문에서 "최근 발생한 저희 회사의 사이버 침해 사고로 인해 고객 여러분께 많은 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 깊이 사과드린다"며 "고객 여러분의 개인정보를 관리하는 시스템에 외부 해킹에 의한 침투가 있었다는 것만으로도 변명의 여지가 없다"고 말했다.
현재 금융당국 등 관계 기관과 외부 전문 조사 회사와 함께 상세한 피해 내용을 파악 중이며, 현재까지 조사 결과에서는 고객 정부 유출 사실은 확인되지 않았다는 게 조 대표의 설명이다.
이어 그는 "피해를 적극적이고 사전적으로 예방한다는 차원에서 외부 침입이 있었던 시기 해당 서버를 통해 온라인 결제를 하셨던 고객분들에 대해 최우선으로 카드를 재발급하는 조치를 즉각 진행하겠다"고 약속했다. 그러면서 "이번 침해 사고로 인해 발생한 피해에 대해 롯데카드가 책임지고 전액을 보상해 드릴 것을 대표이사로서 고객 여러분께 약속드린다"고 덧붙였다.
앞서 롯데카드는 지난달 일부 서버가 악성코드 감염 등 해킹 공격을 당한 사실을 확인해 지난 1일 금융당국에 이를 신고했다. 금융감독원은 금융보안원과 현장검사에 착수해 고객정보 유출 여부 등을 확인하고 있다.
장현주 기자 blacksea@hankyung.com
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