야놀자, 챗GPT 이용해 여행상품 추천

여행 테크 기업 야놀자가 국내 여행업계에서 처음으로 오픈AI의 챗GPT를 도입한다.

야놀자는 오픈AI의 챗GPT 엔터프라이즈를 통해 여행산업의 디지털 전환 가속화에 나선다고 5일 밝혔다. 챗GPT 엔터프라이즈는 오픈AI의 기업용 AI 프로그램이다.

야놀자는 이번 챗GPT 도입을 시작으로 생성형 AI 기술을 기업 내부뿐 아니라 여행산업 전반에 선제적으로 적용해 나갈 방침이다. 이를 바탕으로 가격 예측 및 실시간 요금 조정, 고객 맞춤형 여행 상품 추천, 호텔 운영 효율성 향상 등 AI 기반 데이터·운영 솔루션을 고도화한다는 계획이다.

김종윤 야놀자클라우드 대표는 “챗GPT 엔터프라이즈 도입은 글로벌 트레블 테크 혁신을 위한 중요한 토대”라며 “운영 자동화, 여행 데이터 플랫폼 등 AI 기반 서비스를 확대해 새로운 성장 기회를 열어가겠다”고 말했다.

야놀자는 AI 솔루션 도입을 넘어 오픈AI와 응용프로그램 인터페이스(API) 연동 공동 프로젝트, AI 기반 여행자 데이터 플랫폼 고도화 등으로 확장하는 방안도 검토하고 있다. 앤디 브라운 오픈AI 아시아·태평양 지역 비즈니스 총괄은 “AI는 여행산업의 운영 방식과 고객 서비스 방식을 혁신적으로 변화시킬 잠재력을 가지고 있다”며 “전 세계 여행객들에게 한층 더 개인화된 여행 경험을 제공할 수 있을 것”이라고 말했다.

야놀자와 오픈AI는 파트너십을 맺고 지난 2월 아시아 지역에서 AI 여행 예약 서비스 ‘오퍼레이터’를 출시했다. 당시 오퍼레이터에 야놀자의 여행 데이터를 연동해 아시아 사용자들이 실시간으로 여행 상품을 검색·예약할 수 있는 기능을 선보였다.

라현진 기자 raraland@hankyung.com