롯데그룹 "롯데카드는 계열사 아냐…브랜드 이미지 훼손"

롯데그룹이 최근 발생한 롯데카드 해킹 사고와 관련해 "롯데카드는 롯데그룹 계열사가 아니다"라고 재차 강조했다.

롯데그룹은 '롯데' 브랜드 이미지 훼손과 고객 신뢰도 하락 등의 중대한 피해를 입은 것에 대해 롯데카드에 강력하게 항의하고 고객 피해 최소화를 위한 신속한 조치를 촉구했다고 21일 밝혔다.

롯데카드는 사모펀드 MBK파트너스가 소유하고 있다. 롯데가 2017년 지주사 체제로 전환하면서 금융·보험법 계열사 지분 보유가 불가능해지자 2019년 롯데카드를 MBK파트너스에 매각했다.

롯데그룹은 "이번 해킹 사고로 인해 롯데는 회복하기 어려운 유무형의 피해를 입고 있다"며 "무엇보다 롯데카드를 롯데 계열사로 오인하는 고객들이 느끼는 신뢰 하락이 뼈아프다. 이러한 무형의 피해는 규모를 가늠하기도 또 회복하기도 매우 어렵다"고 강조했다.

더욱이 롯데카드가 롯데그룹 임직원 전용 카드 발급 업무도 담당하고 있는데, 이번 사고로 임직원 개인정보가 일부 유출됐다는 점도 롯데그룹 입장에선 중대한 문제로 꼽힌다.

한편 롯데카드는 지난 18일 대표이사 명의로 롯데그룹에 사과를 담은 공문을 보냈다.

조좌진 롯데카드 대표이사는 '롯데카드 사이버 침해사고에 대한 대표이사 사과'라는 제목의 공문에서 "롯데그룹과 임직원에게 심려를 끼쳐드린 점에 대해 롯데카드 대표이사로서 깊이 사과한다"며 "사고로 인한 혼잡이 종료될 때까지 대표이사로서 끝까지 직접 챙기겠다"고 약속했다.
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오세성 한경닷컴 기자 sesung@hankyung.com