굿모닝작전
세상은 빠르게 변한다. 10년 전만 해도 생소하던 일들이 이젠 더없이 익숙해진 것만 봐도 그렇다. 스포티파이가 개인의 취향을 읽어 맞춤형 플레이리스트를 만들어주고, 넷플릭스가 개인이 보고 싶은 드라마를 먼저 발견해 추천해 준다. 인공지능(AI)이 기획부터 제작, 유통, 소통까지 마케팅의 전 영역을 재정의하고 소비자보다 소비자를 더 정확히 파악하는 시대가 열렸다. 이 때문에 가장 급하게 변화한 곳 중 하나가 바로 문화예술 마케팅 분야다. 안성아 추계예술대 교수와 손지현 KAIST 경영공학 박사가 최근 집필한 은 이런 산업 전환을 분석하고 대응 전략을 제시한다.먼저 저자들은 전통적인 STP(세분화·타기팅·포지셔닝) 전략을 완전히 뒤집는 PTS(포지셔닝·타기팅·세분화) 전략이 필요하다고 말한다. 그리고 AI 시대에 최적화한 4I(ingenious product, incisive pricing, inter-platform, immersive promotion) 프레임 워크를 제안하며, 문화예술 분야의 성공·실패 사례를 소개하고, 실무에서 활용할 수 있는 AI 도구 활용법을 설명한다. 두 저자는 “당신의 브랜드는 여전히 어제의 언어를 말하고 있는가, 아니면 내일의 언어로 대화하고 있는가”라는 물음을 던진다. AI 중심으로 재편되는 마케팅 환경에서 도태되지 않으려면 과거를 벗어던지고 미래의 전략을 손에 쥘 용기가 필요하단 얘기다.
김수현 기자 ksoohyun@hankyung.com
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