배달의민족 운영사 우아한형제들은 간편한 픽업 주문 서비스를 위해 사용자 인터페이스(UI)를 개편했다고 22일 밝혔다.
배민은 지난 4월 기존 포장 주문을 '픽업'으로 리브랜딩하고, 고객경험 개선을 위한 앱 개편 및 마케팅 프로모션 투자를 시작했다. 이번 UI 개편도 고객이 픽업 서비스 사용 편의성을 강화하고 업주의 매출 증진을 지원하기 위한 일환이다.
배민은 우선 픽업 서비스 가게 검색 시 고객이 지금 있는 곳 주변의 가게가 우선 노출되도록 했다. 고객이 설정해둔 배달주소지 주변의 가게가 노출됐던 기존방식 대비 편의성을 높였다는 설명이다.
또 이전에 주문했던 가게나 메뉴에 대한 재주문도 보다 간편하게 이용할 수 있도록 개선했다. 커피를 자주 픽업으로 이용한 고객이 커피 관련 검색 시 최근 주문한 가게와 메뉴 목록이 바로 노출되고, 장바구니 과정 없이 바로 결제가 가능한 식이다.
이 같은 앱 편의성 개선과 더불어 다양한 픽업 프로모션도 진행한다. 먼저 오는 26일까지 빽다방의 아이스 아메리카노를 100원에 이용할 수 있는 프로모션을 진행한다. 배민 픽업 서비스를 운영 중인 전국 1400여개 빽다방 매장이 행사에 참여한다. 1인당 1회 사용이 가능하며 최소 주문금액은 2000원이다. 이 외에도 10월 한 달 동안 매일 1회씩 빽다방 배민 픽업 시 20~30%의 할인 혜택도 제공한다.
또 BBQ·BHC·처갓집양념치킨·자담치킨·맘스터치·피자헛·청년피자·두찜·마왕족발·뚜레쥬르 등 대표 인기 프랜차이즈에서 브랜드별로 10월 말~11월 초까지 픽업 주문 시 최대 1만원 할인 행사를 연다.
이정우 배민 신규성장추진실 실장은 "픽업 서비스 개선으로 더 많은 고객이 픽업 주문을 편리하게 이용하고 업주분들도 매출 증대 효과를 보시길 바란다"며 “픽업 주문 활성화를 위해 앞으로도 다양한 프로모션을 선보이겠다"고 말했다.
신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com
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