하나금융그룹이 금융권 최초로 이사회 내 ‘소비자보호위원회’를 신설한다. 전사적 차원의 금융소비자 보호 방안을 추진하기 위한 지배구조 정비 작업의 일환이다.하나금융은 이사회 내 기존 소비자리스크관리위원회에 소비자 보호 역할과 기능을 대폭 추가한 소비자보호위원회를 설치한다고 26일 발표했다. 위원회는 내년 정기 주주총회 때 정관 개정 작업을 거쳐 출범할 예정이다.
함영주 하나금융 회장(사진)은 “그룹 통합 소비자 보호 지배구조를 구축해 모든 규정과 제도의 전면적 쇄신을 이루겠다”며 “금융산업 소비자 보호 문화 확산을 위한 새로운 표준을 제시할 것”이라고 말했다. 이어 “고객, 주주, 직원, 사회와 장기적 신뢰에 기반한 지속 가능한 성장을 이뤄나가는 데 모든 역량을 쏟아붓겠다”고 덧붙였다.
하나금융은 인공지능(AI) 기술 확산 등에 따른 새로운 유형의 소비자 위험 요인에 대한 선제 대응에도 나선다. 그룹 전반의 소비자 보호 내부통제 활동을 점검·관리할 통합관리시스템을 구축해 자회사 소비자 보호 방안의 실행력과 효율성을 높일 계획이다.
또 금융상품 개발·심사부터 판매·사후관리에 이르는 전 과정에 소비자 보호 원칙을 내재화해 소비자 피해 발생을 사전에 차단한다는 방침이다.
장현주 기자 blacksea@hankyung.com
관련뉴스
