20대 직원이 과로사했다는 의혹이 불거진 뒤 미흡한 대응으로 공분을 산 런던베이글뮤지엄(런베뮤)이 근로 환경 전면 개선을 약속했다.
런베뮤를 운영하는 엘비엠은 근로환경 개선을 위한 전사적 혁신 계획을 17일 발표했다. 강관구 엘비엠 대표는 “런던베이글뮤지엄의 모든 구성원들, 그리고 우리를 사랑해 주신 많은 고객분들께 실망을 드려 죄송하다”라며 “새로운 임원진과 힘을 모아 근로환경을 근본부터 다시 점검해 안정적이고 안전한 근로환경을 만들고, 구성원들과 함께 성장할 수 있는 기반을 마련할 것”이라고 말했다.
엘비엠은 연내 인사 전문가를 영입해 현재의 근로계약 및 인사제도 전반에 대한 재정비에 착수한다. 회사 측은 “3개월의 수습기간 운영 후 1년 단위로 전환하는 제도 도입을 검토해 단기 근로계약 구조를 개선”하고 “노무·인사 전문 컨설팅을 통해 비즈니스 특성에 최적화된 인력 구조를 설계해 정규직 비율을 점진적으로 확대할 것”이라고 설명했다.
매장에 갑작스러운 결원이 발생할 경우 즉시 지원하는 별도의 대응팀도 운영한다. 동시에 업무량이 늘어나는 시기에는 기존보다 1.5배 수준으로 인력을 확대해 직원들의 업무 부담을 줄이고 적정 근로시간을 지킬 수 있도록 한다.
근무기록 관리 프로세스에 대한 개선도 약속했다. 회사는 기존 연장근무 확인 절차에 더해 매장 마감 시점의 보안시스템 경비기록 확인을 의무화한다. 이후 본사가 실제 근무 종료시간을 파악해 실근로시간을 교차 검증할 계획이다. 내년 상반기에는 인사관리 ERP 시스템을 도입해 지문인식기와 연동되는 실시간 근무기록 관리 체계도 구축한다.
엘비엠은 안전보건관리 체계도 재정비했다. 안전보건관리 담당자 교육을 강화하고, 매장 교육과 본사 차원의 정기 모니터링도 확대했다. 특히 월별 산재 건수를 집중 모니터링해 산재 발생 위험을 지속적으로 낮추는 것을 목표로 한다고 회사 측은 설명했다.
강 대표는 "뼈를 깎는 전사적 노력을 통해 단순한 제도 개선을 넘어서 구성원들이 자부심을 느끼며 일할 수 있는 기업 문화를 가진, 누구나 일하고 싶은 기업으로 거듭나겠다”고 강조했다.
박수림 한경닷컴 기자 paksr365@hankyung.com
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