KCA한국소비자평가는 대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관하는 '2025 KCIA 한국소비자산업평가-반려동물’ 서울, 경기, 강원 지역 평가 결과를 18일 발표했다.
본 평가는 표준산업분류에 따른 업종별 소비자평가 결과를 발표함으로써 소비자기본법 제4조에서 보장하는 소비자의 의견이 반영될 권리, 정보를 제공받을 권리, 선택할 권리 등 소비자의 8대 권리를 실현하고, 소비자들에게 객관적이고 유용한 정보를 제공하여 소비생활의 질적 향상을 도모하는 데 목적이 있다.
'2025 KCIA 한국소비자산업평가-반려동물’은 반려동물 관련 산업의 발전을 통한 돌봄 환경 개선을 도모하며, 양질의 제품과 서비스로 실제 이용 소비자들에게 높이 평가를 받은 우수 업체를 매년 선정한 후 대중에게 소개하기 위해 진행한다.
평가는 지난 7월~9월 중 포털사이트 등의 리뷰 수 등을 기반으로 전국을 지역별로 나누어 사전 조사를 실시한 결과, 상위 32.83% 이내의 평가를 받아 선발된 후보군에게 후보자 안내를 실시했으며 최종적으로 전체 0.38% 이내의 우수 업체가 아래의 평가 기준을 통해 선정됐다.
한국소비자평가는 해당 업체를 이용한 소비자들의 실제 경험을 바탕으로 최종 평가를 거쳐 △서비스 품질 만족도 △시설/청결 만족도 △직원의 친절도 △접근성 △전반적 평가 총 5가지 최종 평가 기준에 따라 지역 및 부문별 1개에서 최대 3개의 우수 업체를 선정했으며 발표 명단은 다음과 같다.
한국소비자평가 관계자는 “최근 반려동물 산업은 단순한 돌봄에 그치지 않고 건강·웰빙 관리, 프리미엄 제품, 맞춤형 서비스까지 영역이 확대되며 다양화되고 있다”며 “특히 반려동물을 가족처럼 여기는 문화가 자리 잡으면서 안전성과 신뢰성을 갖춘 제품, 그리고 전문성이 강화된 서비스에 대한 소비자 니즈가 높아지고 있다. 이번 우수 업체 선정은 실제 이용 소비자의 평가를 기반으로 이루어진 만큼, 소비자들이 반려동물과 함께하는 일상에서 더욱 높은 만족을 얻는 데에 도움이 될 수 있기를 기대한다”고 전했다.
한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com
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