롯데면세점은 24일 연말 해외여행 수요 증가에 맞춰 환율 부담을 덜어주는 ‘환율 보상 프로모션’과 겨울 시즌 행사 ‘럭셔리 윈터 홀리데이’를 진행한다고 밝혔다. 연말 인천국제공항 여객 수가 가장 높은 시기라는 점을 반영해 실질적 혜택 중심의 행사를 마련했다는 설명이다.고환율이 이어지면서 면세 쇼핑을 주저하는 내국인을 겨냥한 대응책이 가장 먼저 눈에 띈다. 롯데면세점은 이달 말까지 매주 금·토·일요일 명동본점·월드타워점·부산점 서비스 데스크 방문 시 150달러 이상 구매에 사용할 수 있는 PRE-LDF PAY 3만원을 제공한다. 최근 시내점 전 지점에서 운영한 ‘환율 내려올지니’ 행사도 눈길을 끌었다. 패션·주얼리·워치 카테고리에서 구매 금액에 따라 최대 25만 원의 PRE-LDF PAY를 제공하는 방식으로, 환율 부담을 체감하는 소비자들의 반응이 컸다는 평가다. 회사는 “환율 상황에 따라 탄력적으로 연장 여부를 검토하고 있다”고 밝혔다.
연말 경품 행사도 대폭 확대했다. 롯데면세점은 12월 31일까지 시내점에서 300달러 이상 구매한 내국인 고객을 대상으로 총 1400만원 상당의 경품을 제공한다. 1등은 6박 8일 일정의 핀란드 산타마을·오로라 투어(2인 기준), 2등은 삿포로 자유여행권, 3등은 롯데월드 아이스링크 이용권이다. 회사 관계자는 “최근 해외여행 트렌드가 단순 관광보다 체험 중심으로 이동하는 점을 반영해 대표 겨울 여행지를 선정했다”고 설명했다. 핀란드 로바니에미의 오로라 관측, 삿포로의 겨울 경관 등 ‘이색 경험’ 수요가 커지고 있다는 분석도 함께 내놨다.
온라인 면세점 혜택도 강화했다. 롯데인터넷면세점은 이달 말까지 발리 켐핀스키 호텔 10% 예약 할인 코드를 단독 제공한다. 카카오페이로 10만 원 이상 결제한 뒤 응모하고, 12월 31일까지 면세품 인도를 완료한 고객 중 추첨을 통해 켐핀스키 발리 2박 숙박권을 제공한다. 발리는 겨울 성수기 인기 여행지로, “실제 예약 수요가 크게 늘어난 지역을 중심으로 혜택을 구성했다”고 회사 측은 말했다.
11월 ‘면세일’ 행사도 병행한다. 지방시 뷰티·질스튜어트·나스·어반디케이 등 30개 브랜드 상품을 최대 70% 할인하며, 최대 15% 스페셜 쿠폰도 지급한다. 제휴 항공사·결제사 이용 시 금액 할인 혜택이 추가된다. 블랙프라이데이 시즌에 맞춘 대규모 할인 프로모션으로, 해외 브랜드 선호도가 높은 2030 고객층을 겨냥한 구성이다.
LDF PAY 추가 적립 혜택도 연말까지 제공된다. 명동본점·월드타워점·제주점에서는 패션·시계·주얼리 구매 고객에게 평일 최대 151만 원, 주말 최대 169만 원의 LDF PAY를 지급한다. 부산점은 전 카테고리 대상이며, 조건은 300달러 이상 구매 시 동일하다. 높은 환율과 비행편 증가가 맞물리면서 면세 쇼핑 단가가 상승하는 흐름에 맞춘 전략이라는 분석이다.
롯데면세점 관계자는 “연말 해외여행 수요가 뚜렷하게 늘고 있어 혜택 체감을 강화한 프로모션을 마련했다”며 “고객들이 한 해의 마무리를 더욱 특별하게 보낼 수 있도록 다양한 이벤트를 지속 확대하겠다”고 말했다.
안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
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