경찰, 쿠팡 개인정보 노출 수사 착수…나흘 전 고소장 접수

국내 최대 전자상거래(이커머스) 업체인 쿠팡이 고객 계정 3370만개의 개인정보가 노출됐다고 밝힌 가운데 경찰이 관련 수사에 착수했다.

29일 경찰 등에 따르면 서울경찰청 사이버수사대는 나흘 전 쿠팡 측으로부터 개인정보 유출 사고와 관련한 고소장을 접수해 수사를 진행하고 있다.

쿠팡이 제출한 고소장에는 피고소인이 '성명불상자'로 기재된 것으로 전해졌다. 피고소인을 특정하지 못한 상태여서다. 경찰은 신속하고 엄정하게 수사하겠다는 방침이다.

쿠팡은 지난 18일 약 4500개 계정의 개인정보가 무단으로 노출된 사실을 인지했다. 이후 후속 조사에서 고객 계정 약 3370만개가 무단으로 노출된 것을 확인했다. 사실상 쿠팡의 모든 고객 정보가 노출된 셈이다.

쿠팡은 이름, 이메일 주소, 배송지 주소록(입력한 이름·전화번호·주소), 일부 주문정보가 노출됐다고 알렸다. 결제 정보, 신용카드 번호 로그인 정보는 노출되지 않았고 안전하게 보호되는 중이라고 선을 그었다.

쿠팡은 "현재까지 조사에 따르면 해외 서버를 통해 2025년 6월 24일부터 무단으로 개인정보에 접근한 것으로 추정하고 있다"며 "무단 접근 경로를 차단했으며 내부 모니터링을 강화했고 이를 위해 쿠팡은 독립적인 리딩 보안기업 전문가들을 영입했다"고 했다.

이어 "결제 정보, 신용카드 번호, 로그인 정보는 노출되지 않았기 때문에 쿠팡 이용 고객은 계정 관련 조치를 취할 필요가 없다"며 "이번 일로 인해 발생한 모든 우려에 대해 진심으로 사과 드리며 고객 여러분께서 쿠팡을 사칭하는 전화, 문자 메시지 또는 기타 커뮤니케이션에 주의해 주시기를 당부드린다"고 덧붙였다.

또 "쿠팡의 모든 임직원은 고객님의 우려 사항을 최대한 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있다"고 했다.

김대영 한경닷컴 기자 kdy@hankyung.com