행정안전부가 개인별 상황에 맞는 정부 지원 정보를 알아서 알려주는 ‘혜택알리미’ 서비스를 전면 확대한다고 9일 밝혔다. 그동안 청년·출산·구직·전입 등 4개 분야 1500여 종 공공서비스만 대상으로 시범 운영하던 것을 전 분야 6000여 종으로 넓혀 청년과 임산부는 물론 1인 가구와 무주택자, 소상공인, 중장년층까지 놓쳤던 혜택을 찾아주겠다는 취지다.
공공서비스 6000종, 한 번에 ‘맞춤 알림’
혜택알리미는 소득과 거주지 등 기본 정보만으로 개인이 받을 수 있는 각종 공공서비스를 찾아 알려주는 맞춤형 알림 서비스다. 여러 부처와 지자체, 공공기관에 흩어져 있는 지원제도를 한 번에 확인할 수 있고, 단순 안내를 넘어 일부 서비스는 신청 단계까지 바로 연계되는 것이 특징이다.행안부에 따르면 시범운영 기간 혜택알리미 가입자는 약 93만 명으로, 이들에게 안내된 공공서비스 알림은 650만 건을 넘었다. 주요 알림 실적으로는 국민내일배움카드 안내 80만여 건, 서민금융진흥원 금융교육 60만여 건, 민생회복 소비쿠폰 61만여 건 등이 꼽힌다. 서울시 시민안전보험, 스타트업 AI 기술 인력 양성, 지역공동체일자리사업, 구직자 취업지원 서비스, 청년도약계좌 등도 상위 안내 서비스에 포함됐다. 정부 지원금은 물론 교육·안전·일자리 관련 서비스에 대한 수요가 높았다는 분석이다.
혜택알리미는 올해 대한민국 지식대상에서 국무총리상을 받는 등 서비스의 공공성과 혁신성을 대외적으로 인정받기도 했다. 행안부는 본격 운영을 계기로 “몰라서 신청 못 하는 복지·지원 제도를 최대한 줄이겠다”는 목표를 내걸고 있다.
정부24·은행 앱에서 가입…피싱 주의보도
접근성도 강화했다. 현재 혜택알리미는 정부 대표 포털인 ‘정부24’를 비롯해 기업은행, 신한은행, 하나은행, 우리은행, 웰로 등 5개 민간 금융·플랫폼 앱에서 가입과 이용이 가능하다. 가입 후에는 국민비서와 연계해 알림을 받거나, 처음 가입한 앱 안에서 바로 혜택 안내를 확인할 수 있다.
정부는 이와 함께 ‘혜택알리미’라는 이름을 내건 별도 모바일 앱이나 개별 누리집은 운영하지 않고 있다고 강조했다. 공식 채널이 아닌 동명 앱이나 사이트를 통한 개인정보 요구나 설치 유도는 피싱일 수 있는 만큼 주의를 당부했다.
접점은 더 늘어난다. 이달 중에는 농협은행 앱에서도 혜택알리미 가입이 가능해지고, 2026년에는 카카오뱅크와 삼성카드 앱에도 서비스를 탑재할 계획이다. 사실상 주요 공공·민간 앱 어디서든 한 번만 가입하면 이후에는 별도 절차 없이 필요한 지원 정보를 챙겨볼 수 있는 구조다.
정부는 본격 운영 이후에도 안내 대상 서비스와 연계 기관을 지속적으로 확대하고, 취약계층·청년·소상공인 등 정책 수혜 가능성이 큰 계층을 중심으로 맞춤형 알림 기능을 고도화할 방침이다. 혜택을 ‘아는 사람만 챙기는’ 구조에서 ‘알려줘서 챙기는’ 구조로 바꾸겠다는 의도다.
김민재 행정안전부 차관은 “혜택알리미는 국민이 일일이 제도를 찾던 방식에서 정부가 먼저 찾아가는 방식으로 바꾸는 핵심 서비스”라며 “앞으로도 공공·민간 앱 전반으로 채널을 넓혀 국민이 받아야 할 혜택을 빠짐없이 안내하겠다”고 말했다.
권용훈 기자 fact@hankyung.com
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