현대홈쇼핑이 TV와 모바일 화면을 넘어 오프라인 뷰티 시장에 도전장을 내밀었다. 홈쇼핑 업계 최초로 오프라인 뷰티 편집숍 ‘코아시스’를 선보이며, 3060세대 여성을 겨냥한 ‘니치 마켓(틈새시장)’ 공략에 나섰다. 이는 TV 시청률 하락과 송출 수수료 부담 등으로 성장 정체에 빠진 홈쇼핑 업계가 ‘공간 비즈니스’를 통해 새로운 고객 접점을 찾으려는 전략적 행보로 풀이된다.
현대홈쇼핑은 지난 10일 경기 남양주시 다산동 현대프리미엄아울렛 스페이스원 1층에 뷰티 편집숍 ‘코아시스’ 1호점을 열었다고 밝혔다. 매장 규모는 약 150㎡(45평)로, 코스메틱(Cosmetic)과 오아시스(Oasis)를 합성한 이름처럼 ‘도심 속 뷰티 휴식 공간’을 표방한다.코아시스의 가장 큰 차별점은 명확한 타깃 설정이다. 현재 국내 오프라인 뷰티 시장을 장악한 올리브영이 1020세대를 위한 트렌디한 색조 화장품에, 다이소가 초저가 상품에 집중한다면, 코아시스는 구매력이 높은 30대 이상 중장년층 여성의 ‘웰에이징’ 수요를 파고들었다. 기미, 주름, 탄력, 탈모 등 구체적인 피부 고민을 해결해 줄 수 있는 기능성 스킨케어 제품을 전면에 내세운 이유다.
상품 구성(MD) 경쟁력은 현대홈쇼핑이 지난 20년간 쌓아온 ‘소싱 노하우’에서 나온다. 매장에는 이미 TV 방송을 통해 품질 검증을 마친 120여 개 브랜드, 800여 종의 상품이 진열된다. 대량 매입을 통해 단가를 낮춘 ‘바잉 파워’를 앞세워, 백화점 퀄리티의 제품을 온라인 최저가 수준으로 선보인다는 것이 회사 측의 설명이다.
매장은 고객의 쇼핑 편의를 위해 △방송 히트 상품을 모은 ‘카테고리존’ △실속형 세트 상품 위주의 ‘아일랜드존’ △최대 90% 할인 혜택을 제공하는 ‘슈퍼프라이스존’ △단독 기획 상품을 선보이는 ‘시그니처존’ 등 4개 구역으로 나눴다. 특히 시그니처존에서는 20여 종의 탈모 및 두피 케어 샴푸를 비교 분석해 고객에게 맞는 제품을 추천해 주는 큐레이션 서비스도 제공한다.
이번 오프라인 진출은 중소 협력사와의 ‘상생’ 모델로도 주목받는다. 판로가 부족했던 우수 중소 뷰티 브랜드들에게 백화점·아울렛이라는 오프라인 채널을 열어줌으로써 고객 접점을 획기적으로 늘릴 기회를 제공하기 때문이다. 현대홈쇼핑은 기존 편집숍들과 브랜드 중복률을 10% 미만으로 유지해, 코아시스만의 독자적인 경쟁력을 구축한다는 계획이다.
현대홈쇼핑은 이번 1호점을 시작으로 전국의 현대아울렛으로 코아시스 매장을 확대할 방침이다. 이미 패션 상설 매장인 ‘플러스샵’을 통해 오프라인 확장의 성공 가능성을 확인한 바 있다. 이를 위해 최근 조직 개편을 단행, ‘옴니커머스팀’을 신설했다. 오프라인 매장을 통해 유입된 고객을 다시 TV와 모바일 라이브커머스로 연결하는 ‘락인(Lock-in) 효과’를 극대화하겠다는 구상이다.
현대홈쇼핑 관계자는 “코아시스는 온라인 채널의 가격 경쟁력과 오프라인의 체험형 요소를 결합한 O4O(Online for Offline) 전략의 핵심”이라며 “검증된 상품력과 합리적인 가격을 무기로 뷰티 시장의 새로운 강자로 자리매김하겠다”고 말했다.
안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
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