이선주 LG생활건강 사장(사진)이 5일 신년사에서 “변화에 얼마나 민첩하게 대응하는지가 생존과 성장의 핵심”이라고 강조했다. 작년 11월 대표이사로 선임된 이선주 사장이 대외적으로 경영 전략을 밝힌 것은 이번이 처음이다.이 사장의 신년사는 시종일관 변화에 방점이 찍혔다. 그는 영국 생물학자 찰스 다윈의 진화론을 인용하며 “가장 강한 종이나 똑똑한 종이 살아남는 것이 아니라 변화에 가장 잘 반응하는 종이 살아남는다”고 말했다. 로레알 출신인 이 사장은 LG생활건강 화장품 사업부가 20년 만에 분기 적자를 내자 최고경영자로 영입됐다.
그는 “과거 K뷰티 시장은 몇몇 큰 배가 전체 시장을 이끄는 시대였다면 지금은 수많은 작은 요트가 저마다의 목표를 향해 빠르고 민첩하게 항해하며 성과를 창출하고 있다”며 “이는 프레임과 방향의 전환이 유연했기 때문에 가능한 일”이라고 설명했다. 이어 “단순히 제품 판매를 넘어 차별적 고객 가치를 창출하는 혁신적인 라이프스타일 파트너로서 ‘과학적 연구를 기반으로 한 뷰티·건강 기업’으로 거듭나야 한다”고 덧붙였다.
이 사장은 브랜드 포트폴리오 재편, 고객 경험 혁신, 고성장 지역 집중 육성, 수익성 구조 재조정 등 4대 핵심 과제를 해결하는 데 매진할 것이라고 밝혔다. 그는 “품목을 확장하는 것보다 임팩트 있는 히어로(hero) 제품 개발과 마케팅에 집중해 수익 구조를 개선해 나갈 것”이라고 밝혔다.
박종서 기자 cosmos@hankyung.com
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