롯데마트가 외국인 관광객 사이에서 ‘K쇼핑’ 필수 코스로 자리 잡았다. 방한 일본인 5.8명 중 1명꼴로 롯데마트를 찾은 것으로 나타났다.
롯데마트는 지난해 외국인 방문자가 전년 대비 23% 증가하고 외국인 매출도 30% 늘었다고 15일 밝혔다. 외국인 방문자와 매출은 2023년부터 3년 연속 증가했다. 서울역에 있는 제타플렉스점(사진)은 전체 매출 중 외국인 비중이 40%에 달했다.
맞춤형 마케팅 전략이 주효했다는 분석이 나온다. 롯데마트는 지난해 일본을 거점으로 본격적인 홍보에 나섰다. 지난해 10월에는 일본 도쿄 시부야 스크램블 교차로에 초대형 옥외광고를 선보였고, 1020 여성을 겨냥한 틱톡 숏폼(짧은 영상) 광고를 병행했다. 일본 전용 인스타그램 계정을 통해 상품을 소개하고 이벤트를 진행해 고객 접점을 확대했다. 그 결과 11월 일본인 입국자 중 17% 이상이 롯데마트를 방문했다. 이는 전월 대비 약 3%포인트 상승한 수치다.
라현진 기자 raraland@hankyung.com
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