서울시가 공문서 작성 체계 전반을 인공지능(AI)이 읽고 분석하기 쉬운 방식으로 바꾼다. 사람이 보기 좋게 꾸미는 문서를 넘어, AI가 즉각 이해·요약·비교·확장할 수 있는 ‘AI 기준 행정’으로 전환하겠다는 구상이다. 행정 문서 자체를 데이터 자산으로 만들겠다는 의미다.
서울시는 지난 23일 열린 2026년 신년업무보고 3일차 회의에서 경제·민생·청년·디지털 분야 전략을 점검하고, AI 기반 미래 성장동력 확보와 약자동행 가치 실현을 핵심 과제로 제시했다고 25일 밝혔다. 이날 보고에서는 공문서 체계를 AI 친화적으로 전환하는 ‘AI 리더블 행정문서’가 처음 공개됐다.
서울시가 제시한 AI 리더블 문서는 기존처럼 사람 중심의 시각적 구성에 초점을 맞추지 않는다. 문단 구조, 표 배열, 번호 체계를 표준화해 AI가 문서의 맥락과 흐름을 정확히 인식하도록 설계한 것이 특징이다. 이를 통해 정책보고서와 주요 계획을 AI가 즉시 분석하고 정책 비교나 확장 활용까지 가능하도록 한다는 구상이다.
시는 이를 위해 문서 작성 5대 원칙을 담은 ‘AI 리더블 행정문서 가이드라인’을 마련했다. 신년업무보고를 시작으로 현장 적용성을 보완해 3월부터 정책보고서와 주요 계획 문서에 적용하고, 이후 전 부서로 확대할 방침이다. 전 직원을 대상으로 한 AI 활용 교육도 병행해 문서 작성과 자료 분석, 민원 대응 등 행정 전반의 생산성을 높인다.
AI 행정 전환은 산업 정책과도 맞물린다. 서울시는 ‘테스트베드 서울 실증센터’를 신설해 기업의 기술 실증 수요를 상시 접수하고, 실증 기획부터 사업화까지 원스톱으로 지원한다. 규제 개선과 실증을 연계해 혁신 기술의 상용화를 앞당기고, 서울 경제의 반등을 이끌겠다는 구상이다.
민생 분야에서는 소상공인 지원을 확대한다. 생계형 소상공인 마이너스 통장인 ‘안심통장’ 규모를 기존 4천억원에서 5천억원으로 늘리고, 장기·저리 정책자금 지원 대상도 확대한다. 서울사랑상품권 발행과 프랜차이즈 가맹점주 보호 대책도 병행한다.
청년 정책은 ‘청년성장특별시’를 목표로 재편된다. 대학 재학생까지 대상을 넓힌 5단계 커리어 사다리 ‘서울 영커리언스 2.0’을 가동하고, 고립·은둔 청년과 상경 청년을 위한 맞춤형 지원 체계도 강화한다.
오세훈 서울시장은 “그동안 추진해 온 약자동행과 신산업 정책의 성과를 시민이 체감하는 한 해로 만들겠다”며 “행정 방식부터 산업 전략까지 실행력을 높여 매력 있고 행복한 서울을 구현하라”고 당부했다.
권용훈 기자 fact@hankyung.com
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