조달청, 2025년 민원서비스 종합평가 ‘최우수기관’ 선정

조달청은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2025년 민원 서비스 종합평가’에서 최우수기관으로 선정됐다고 5일 밝혔다.

민원 서비스 종합평가는 중앙행정기관, 시도 교육청, 광역·기초 지자체 등 모두 308개 기관을 대상으로 한다.

민원 행정전략 및 체계, 민원 제도 운영 및 국민신문고 민원 처리, 민원 만족도 등을 평가해 종합점수 순위에 따라 5개의 평가 등급(가~마)으로 결정한다.

평가에서 조달청은 48개 중앙행정기관 중 5개 기관(상위 10%)이 차지하는 최고 등급인 ‘가’등급을 받으면서 민원 서비스 수준의 우수성을 인정받았다.

민원 현안 해결을 위한 기관장의 내·외부와의 적극적 소통 등 대내외 활동과 민원 행정 및 제도개선 추진, 민원 담당자의 사기진작을 위한 포상제도 운용 등이 포함된 ‘민원 행정전략 및 체계 분야’에서 ‘만점’을 획득했다.

민원 서비스 향상을 위한 지속적인 노력을 통해 국민신문고 민원 처리 만족도 항목 등에서도 우수한 평가를 받았다.

백승보 조달청장은 “앞으로도 고객이 제기한 민원에는 역지사지(易地思之)의 마음으로 생각하고 고민해 국민이 공감하고 체감할 수 있는 수준 높은 민원 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

대전=임호범 기자