"강아지 있는 신혼집 소파 추천해줘." 이처럼 쇼핑 목적을 말하면 AI에이전트가 분석해 소비자에게 알려주는 '쇼핑 AI 에이전트' 베타 서비스를 네이버가 선보인다. 네이버는 27일 인공지능(AI) 쇼핑 앱인 ‘네이버플러스 스토어(네플스)’ 애플리케이션(앱)에 ‘쇼핑 AI 에이전트’ 베타 서비스를 출시한다고 26일 밝혔다.이번에 출시한 ‘쇼핑 AI 에이전트’ 1.0 버전은 네이버의 방대한 데이터를 기반으로 상품 정보 요약과 비교, 리뷰 분석을 통해 사용자의 쇼핑 탐색을 지원하는 데 주안점을 뒀다. 특정 쇼핑 키워드를 입력하면 AI 에이전트가 상품 특성과 쇼핑 탐색 가이드를 빠르게 제안한다. 일례로 사용자가 ‘소파’를 검색하면 AI 에이전트가 개인화 쇼핑 이력을 분석해 사용 인원, 공간 크기, 소재에 따른 다양한 구매 팁을 요약하고, 적합한 브랜드를 소개하는 방식이다.
더 자세한 탐색이 필요하다면 AI 에이전트와의 대화를 통해 원하는 상품을 구체화할 수 있다. 고객이 ‘신혼집 소파 추천해줘, 강아지와 같이 살고 있어’ 등 구체적인 쇼핑 목적을 말하면 AI 에이전트가 상품 스펙과 구매 후기를 분석해 여러 상품군을 탐색하고 최적화된 상품을 제안한다.
네이버는 이번 베타 1.0 버전에서 디지털·리빙·생활 카테고리 등을 중심으로 쇼핑 AI 에이전트 기능을 제공하며 상반기 내 뷰티·식품 등으로 적용 카테고리를 넓혀갈 계획이다. 아울러 향후 쇼핑 AI 에이전트가 쇼핑 여정 전반을 오퍼레이션 할 수 있도록 실시간 쇼핑 트렌드 분석, 연관상품 자동 추천, 장바구니 담기 등의 기능을 단계적으로 고도화해 나갈 예정이다.
특히 네이버는 쇼핑 AI 에이전트로 상품 탐색부터 비교, 추천에 이르는 복잡한 과정을 효율적으로 처리하기 위해 각 과정에서 최적의 성능을 발휘하는 서브 에이전트들을 유기적으로 연결했다. 서브 에이전트들은 멀티 에이전트로 구축돼 있고, 자사 모델과 외부 모델 중 가장 성능이 좋은 모델을 활용하도록 했다는 게 네이버 측의 설명이다.
네이버 관계자는 “쇼핑 생태계에 축적된 가격, 배송 정보, 상품 속성 및 사용자 선호 등의 데이터를 학습한 커머스 특화 거대언어모델(LLM) ‘쇼핑 인텔리전스’를 자체 기술력으로 확보해 서비스 운영 효율성과 수행력을 동시에 높였다는 점에서 의미가 있다”고 설명했다.
고은이 기자 koko@hankyung.com
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