"맥락 이해하는 AI 개발…통신사가 주도할 것"

“피지컬AI, 스마트글라스 등 AI 디바이스들로 가득한 이 시대에 음성이 모든 기술의 핵심이 될 것입니다.”

홍범식 LG유플러스 사장(사진)은 2일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 열린 세계 최대 규모의 통신 전시회 MWC 2026 기조연설에서 이렇게 말했다. 홍 사장은 음성을 AI 시대의 핵심 인터페이스로 소개했다. 홍 사장은 “오늘날 기술은 사람의 말투, 맥락, 감정까지 인식할 수 있게 됐고, 통신의 근간은 결국 음성에 있다”며 “음성(데이터)을 다루는 이동통신사가 유리한 위치에 서게 된다는 뜻”이라고 설명했다.

그는 LG유플러스의 AI 콜 에이전트 익시오를 소개했다. 그는 “익시오는 가능한 모든 방식으로 인간을 도울 준비가 됐다”며 “단순히 명령을 수행하는 데 그치지 않고 맥락을 이해한 뒤 그 다음에 무엇을 해야 할지 스스로 파악할 수 있다”고 강조했다. 초개인화 AI 에이전트의 특성으로 사용자 맥락을 이해하고, 필요를 예측하는 추론 기능을 내세웠다.

홍 사장은 LG유플러스를 비롯한 한국 통신사들이 AI를 기반으로 한 통신의 새 글로벌 표준을 마련하기 위해 노력하고 있다고 밝혔다. 홍 사장은 “LG유플러스는 GSMA와 함께 통화 보안 분야에서 협력하고 있다”며 “세계 전역의 통신사들과도 협업을 확대해 글로벌 표준을 정립하기 위해 노력하겠다”고 말했다. 그는 “세계 통신사들이 힘을 모은다면 통신업계가 인간의 소통 방식을 근본적으로 바꾸고 혁신의 최전선에 설 수 있는 잠재력을 갖출 수 있다”고 했다.

홍 사장은 연설을 마치며 “통신사업자는 단지 음성 통화를 넘어 커뮤니케이션 전체 영역에서 글로벌 AI 리더가 될 수 있다”고 미래 비전을 거듭 강조했다.

바르셀로나=최지희 기자 mymasaki@hankyung.com