LG유플러스, 13일부터 전 고객 유심 업데이트·무료 교체 시작

LG유플러스가 13일부터 전 고객을 대상으로 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체를 시작한다고 12일 밝혔다.

이번 조치는 가입자 식별번호(IMSI) 체계에 난수를 도입한 새로운 보안 체계를 적용해 고객 보호 수준을 높이기 위한 것이다. 고객은 U+one 앱과 LG유플러스 홈페이지에서 본인이 업데이트 대상인지 교체 대상인지 먼저 확인할 수 있다. 업데이트 가능 고객은 온라인으로 직접 처리할 수 있고, 매장 방문을 원할 경우 사전 예약 후 방문하면 된다.

회사에 따르면 지난 8일 예약 시스템 오픈 이후 11일까지 15만7811건의 매장 방문 예약이 접수됐다. LG유플러스는 전국 1719개 매장에 5700여명의 현장 인력과 522명의 본사 지원 인력을 투입할 계획이다. 예약 없이 방문도 가능하지만 시행 초기 혼잡을 줄이기 위해 사전 예약을 권장하고 있다. 방문 시 신분증과 휴대폰을 지참해야 한다.

디지털 취약계층을 위해 전국 노인복지관 61곳에서도 유심 교체를 지원한다. 복무 중인 현역 군장병은 앱·홈페이지 요청 시 택배로 업데이트와 교체를 지원할 예정이다. LG유플러스는 회사를 사칭한 스팸·스미싱 문자에 대한 주의도 당부했다. 출처 불분명한 URL 클릭이나 개인정보 입력 요구에 응하지 말 것을 안내하고 있다.

이재원 LG유플러스 Consumer부문장(부사장)은 "이번 조치는 고객이 보다 안심하고 이동통신 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위한 선제적 보안 강화 차원의 결정"이라며 "혼잡한 시간대를 피하면 대기시간 없이 원활하게 진행이 가능할 것"이라고 말했다.

홍민성 한경닷컴 기자 mshong@hankyung.com