신한은행, 자동화기기 스마트화 실시

신한은행이 자동화기기의 스마트화를 위한 일환으로 ‘공과금 수납기를 통한 무매체 수납 서비스’와‘자동화 기기를 이용한 계좌이체 메시지 전달서비스’를 25일부터 실시합니다.

현재 자동화기기는 영업점 창구의 업무량 경감을 위해 도입돼 단순 입출금 등 금융거래 서비스만 제공했지만 근래에는 교통카드, 고속도로 통행카드 충전·환불 등 금융 외 업무영역까지 확대돼 고객의 편의성과 니즈를 반영하는 등 업무영역이 확대되고 있습니다.

‘공과금 수납기를 통한 무매체 수납 서비스’는 기존에 통장이나 카드 등으로만 수납하던 공과금 수납업무를 신한은행 거래고객에 한해 카드 또는 통장없이 수납이 가능하도록 해 고객 편의성을 높혔습니다.

‘자동화 기기를 이용한 계좌이체 메시지 전달서비스’는 자동화기기를 통해 타인에게 이체할 때 축하 메시지 또는 안부인사 등 간단한 메모사항 전달기능을 개발해 자동화기기 송금고객의 만족도를 높힐 수 있도록 업그레이드됐습니다.

현재 자동화기기의 진화 방향은 단방향 일방거래에서 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하도록 업무영역을 확대되고 있으며 신한은행은 고객의 니즈를 사전에 파악하고 적시성 있게 서비스를 제공할 수 있도록 여러 방안을 검토중에 있습니다.

추가적인 자동화기기 서비스는 올 하반기에 제공할 예정입니다.