온세텔레콤, IP기반 고객관리 솔루션 출시

온세텔레콤은 PC와 인터넷전화를 연동해 고객 상담 내용 녹음, 저장 및 DB를 관리하는 솔루션인 오케이(OK) CRM을 출시했습니다.

기존 서비스는 중앙 서버를 통해 제공되므로 통화내용 등 DB가 서비스 제공 업체에 종속되어 있었으나, 오케이 CRM 은 사용자 컴퓨터에 프로그램을 설치함으로써 정보 유출 위험을 줄일 수 있습니다.

인터넷 전화망과 PC가 직접 연동되어 발신자 표시기 등 별도 장비가 필요 없으며, 요금 또한 기존 서비스에 비해 40%이상 저렴한 월 12,000원 수준입니다.