KT 그룹 내 마케팅 전문기업인 ktis가 114로 장난전화를 하는 고객에 대해 법적 대응하겠다고 밝혔습니다.
ktis는 지난 18일 “현재 114 번호안내서비스는 월평균 1700여건의 폭언, 성희롱, 협박 등을 일삼는 악성전화에 시달리고 있다”며 고질적인 악성고객에 대해 법적 고소·고발조치 등 강경 대응하겠다고 입장을 밝혔습니다.
이와 관련 ktis는 ‘악성고객 3아웃’ 제도를 실시, 전문상담팀으로 이관된 악성고객에게 언어폭력 또는 성희롱, 협박시 법적조치로 불이익을 받을 수 있음을 안내하고 이후에도 악성고객이 지속 될 경우 1차 경고, 2차 경고 후에 3차 경고시 법률팀의 법무검토를 통해 법적 고소·고발조치를 도입해 강력 대응할 계획입니다.
ktis는 지난 18일 “현재 114 번호안내서비스는 월평균 1700여건의 폭언, 성희롱, 협박 등을 일삼는 악성전화에 시달리고 있다”며 고질적인 악성고객에 대해 법적 고소·고발조치 등 강경 대응하겠다고 입장을 밝혔습니다.
이와 관련 ktis는 ‘악성고객 3아웃’ 제도를 실시, 전문상담팀으로 이관된 악성고객에게 언어폭력 또는 성희롱, 협박시 법적조치로 불이익을 받을 수 있음을 안내하고 이후에도 악성고객이 지속 될 경우 1차 경고, 2차 경고 후에 3차 경고시 법률팀의 법무검토를 통해 법적 고소·고발조치를 도입해 강력 대응할 계획입니다.
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