이병찬 신한생명 사장 "가치경영의 시작은 고객만족"

이병찬 신한생명 사장이 현장 중심 경영을 통해 고객만족을 이뤄내겠다는 의지를 밝혔습니다.

이병찬 사장은 오늘(15일) 신한생명 천안연수원에서 임직원 260여명이 참석한 가운데 ‘2016년 하반기 전략회의’를 열고 이같이 밝혔습니다.

이 사장은 "지난 상반기부터 마감문화가 개선되고 보장성 점유율이 개선되는 등 실질적인 변화가 이뤄지고 있다"며 "이에 안주하지 말고 상반기 미흡한 부문을 보완하여 가치경영이 정착할 수 있도록 최선을 다해달라"고 주문했습니다.

이어 "가치경영은 고객가치를 제고하는 고객만족경영에서 시작 한다"며, "모두가 의지를 갖고 현장 중심의 파트너십경영을 바탕으로 고객만족경영을 일궈내자"고 당부했습니다.

이날 전략회의에서는 △고객과 시장 분석에 기반한 상품 서비스 전략 △비즈니스 효율화를 통한 차별적 경쟁력 확보 △효율적으로 일하는 조직문화 정착 등 하반기 전략방향이 논의됐습니다.

신한생명은 이를 위해 고객 니즈와 시장 트렌드를 반영한 상품과 서비스를 개발하고, 영업채널의 핵심 경쟁력을 강화하고 점포와 인력 운영의 효율을 높일 계획입니다.