코로나 사태로 재택을 포함한 원격 근무가 확산하면서 이같이 `매의 눈`으로 직원을 감시하려는 상사가 늘고 있다고 2일(현지시간) BBC 방송은 전했다.
보도에 따르면 영국 브리스틀에 사는 24살 소프트웨어 엔지니어 앨리슨은 "메신저에서 잠시라도 `자리 비움`이 뜨면 30분 안에 이메일이 날아온다. 어깨 너머로 매니저가 지켜보고 있는 기분"이라고 고충을 전했다.
2020년 7월 24개국 1천200명을 조사한 `하버드 비즈니스 리뷰` 논문에 따르면 원격 근무 직원 중 5분의 1은 상사에게 끊임없이 평가받는 기분을 느꼈다고 답했다.매니저 중 38%는 직원이 집에서는 생산적이지 않다고 답했으며, 40%는 원격 근태 관리를 믿기 어렵다고 답했다.
리더십 전문가 에리얼 사단은 "미시적 관리는 주로 매니저와 팀 간 신뢰 부족에 뿌리를 둔 사안"이라며 "원격 환경에서는 불신이 증폭된다"고 설명했다.
BBC 방송은 헬리콥터처럼 자식 주변을 빙빙 맴돌며 극성스럽게 조종하려 드는 `헬리콥터 맘`에 빗대 이같은 관리자를 `헬리콥터 상사`라고 지칭하기도 했다.
2021년 9월 미 고용주 1천250명을 조사한 데 따르면 직원 감시 소프트웨어를 쓴다는 응답자 중 90%는 결국 직원을 해고했다고 답했다.
직원 입장에서도 압박이 크다고 전문가들은 지적했다. 관리자가 원격 근무 직원을 격려하고 소통하려는 의도라고 해도 결과적으로는 자율성을 해치게 된다는 것이다.
벨기에 블레릭 경영대의 한 교수는 BBC에 헬리콥터 상사라고 해도 점차 직원과 신뢰를 쌓는 방법을 배우면서 제자리를 찾아갈 수 있다고 말했다.
(사진=연합뉴스)
한국경제TV 디지털뉴스부 이휘경 기자
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