쿠팡은 `로켓설치` 서비스가 가전·가구 배송의 새로운 패러다임을 만들어가고 있다고 4일 밝혔다.
통상 설치가 필요한 제품은 제품 수급, 배송일 조율 등의 문제로 1~2주씩 기다려야 하지만, 쿠팡에선 오늘 주문한 가전을 당장 내일 받아 설치할 수 있다.
쿠팡은 지난 2019년부터 `로켓 설치` 서비스를 시작했다. 서비스는 전문 설치기사가 직접 배송하고, 고객은 배송받고 싶은 날짜에 맞춰 스케줄을 조정할 수 있다.
서비스 비용도 없다. 사다리차 지원과 폐가전제품 수거도 무료로 제공한다. 배송비 부담이 큰 강원 산간 지역이나 제주 지역에서도 무료로 서비스를 받을 수 있다.
쿠팡은 로켓 설치 서비스 대상 상품군을 확대했다. 현재는 안마의자나 운동기구, 비데, 주방의 인덕션 등 다양한 가전제품부터 대형 악기와 침대나 소파 등 가구까지 설치가 필요한 거의 모든 상품이 `로켓설치`가 가능하다.
작년부터 자동차 타이어도 `로켓설치`가 가능하다. 쿠팡 고객이라면 정비소를 찾아갈 필요없이 집 앞 주차장에서 타이어를 교체할 수 있게 됐다.
회사 측은 서비스 확대가 설치 인프라가 없는 중소상공인에게 새로운 성장기회가 되고 있다고 설명했다.
쿠팡에 따르면, 소형 마사지기 판매에 주력했던 중소기업 제스파는 쿠팡 `로켓설치` 서비스를 발판삼아 안마의자 사업에 뛰어들어, 최근 안마의자 브랜드로 인지도를 쌓아 나가고 있다.
윤혜영 쿠팡 리테일 부사장은 "쿠팡이 제공하는 전문설치 서비스 `로켓설치`가 고객들의 좋은 반응을 얻고 있다"며 "앞으로도 서비스 대상 상품군을 넓혀 고객이 더욱 편리하도록 하고, 많은 중소상공인과 상생하도록 하겠다"고 말했다.
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