KT에 접수된 무단 소액결제 관련 고객 문의가 9만건을 넘어선 것으로 나타났다.
12일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 황정아 의원실이 KT로부터 제출받은 자료에 따르면 전날 오후 6시 기준 언론보도 등에 따른 소액결제 관련 키워드로 KT에 들어온 고객 문의는 9만2천34건으로 집계됐다.
이는 지난해 휴대전화 소액결제 시장 전체 민원 접수(1만5천44건)보다 약 6배 많은 수치다.
KT는 전날 발표한 자체 조사 결과에서 확인된 피해자는 총 278명, 피해액(결제 취소 포함)은 약 1억7천만원이라고 밝혔다.
회사 측은 불법 초소형 기지국(펨토셀) 접속 회선을 거쳐 ARS 인증을 이용한 상품권 결제가 발생했다고 설명했다.
그러나 고객 문의가 폭증한 만큼 추가 피해자가 나올 가능성이 제기되고 있다. '그림자 피해'가 확인될 경우 피해 규모는 더 커질 수 있다는 우려다.
황 의원 측은 앞서 지난달 27일부터 열흘간 소액결제 이용자 수와 이용 금액 등의 관련 자료를 요청했으나, KT는 지난 10일 "월별로 관리 중이라 정확한 현황을 즉시 추출하지 못한다"는 취지로 답한 것으로 알려졌다.
(사진=연합뉴스)
한국경제TV 디지털뉴스부 이휘경 기자
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