김용태 GA협회장 "소비자보호 전면에...보험금 제때 제대로 받기 시행"

김용태 한국보험대리점협회(GA협회) 회장이 올해 GA업권과 협회의 최대 목표를 보험소비자 보호로 설정하고 소비자가 보험금을 제때 제대로 받을 수 있도록 돕겠다고 밝혔다.

김 회장은 20일 서울 종로구 종로구 GA협회 본사에서 열린 신년 기자간담회에서 "소비자의 최대 권익은 제때, 제대로 보험금을 받는 것"이라며 "보험금을 제대로 받는 정책을 전사적으로, 전 업권에서 진행할 계획"이라고 말했다.

GA업권은 보험소비자 입장에서 보험금 청구 가능 여부 인지, 수령 가능한 보험금 총액 산정, 보험금 청구를 위한 제반 절차 안내, 고객의 요청 시 제반 절차 진행 대행 등을 적극적으로 추진한다.

이러한 소비자 보호 실천 과제의 일환으로 대형GA들은 오는 27일 금융소비자 보호 협약식을 개최할 예정이다.

GA협회는 올해 5대 핵심 추진 과제로 소비자 보호를 최우선으로 하는 공동 협업체계 구축, GA 교육 기능 강화, 전산 관리·보안시스템 구축, 보험판매전문회사 제도 도입, 정책 협력 및 대외 네트워크 확장 등을 제시했다.

아울러 1,200%룰 운영 기준 마련, 보험상품 비교·설명제도 내실화, 분급 시스템 구축 등 제도 변화가 현장의 혼선 없이 안착하기 위한 프로세스 구축도 필요한 상황이다.

아울러 GA업계 숙원 과제로 꼽히는 보험판매전문회사 제도 도입도 입법화 논의에 적극 나설 예정이다.

김 회장은 "업권 전반의 장기 유지율 제고 등의 수익성 관리 개선이 필요하다"며 "판매채널 혁신과 새로운 일자리 창출에 기여하는 보험판매전문회사 도입 준비와 입법화에 최선을 다할 것"이라고 강조했다.

한편, 최근 마무리된 판매수수료 개편 방안에 대해서 김 회장은 "최악은 피했지만 최선의 결과까진 아니다"며 아쉬움을 표했다.

금융당국은 부당 승환 방지, 유지율 제고를 위해 판매 수수료 개편안을 확정하고 GA에 대한 1,200%룰 적용, 판매 수수료 7년 분급 등을 시행한다. 시행일은 오는 7월1일이다.

김 회장은 "승환 계약 관련해서도 보험사들이 계속 신규 상품을 내놓으면서 일하고 계약조건을 바꾸면서 팔릴 만한 것을 만들어 고객에게 소개하고 선택을 기다리는 것"이라며 "'부당' 승환은 나쁜 것이고 터무니없는 것들은 적발하고 엄벌에 처해야 하지만 승환 계약 자체는 소비자 관점에서 생각할 필요가 있다"고 짚었다.

또, 수수료 개편 방안 시행에 대해선 "각 회사가 수많은 상품과 그에 따른 수수료 체계, 1,200%룰 적용 로직이 다 다른데 7월에 맞춰 시작하려면 사전 준비가 충분히 필요하다"며 "보험사의 적극적인 협조 없이는 사고가 생길 수도 있지 않을까 우려한다"고 내다봤다.