롯데, AI·로봇이 관리·응대하는 '미래형 편의점' 공개
롯데이노베이트가 인간을 닮은 휴머노이드 로봇과 인공지능(AI) 기술을 접목한 차세대 편의점 모델을 선보였다.
회사는 2일 미래 유통 기술의 활용 모습을 구현한 차세대 미래형 편의점 'AX 랩 3.0'을 공개했다.
'AX 랩 3.0'은 롯데이노베이트가 코리아세븐과 협력해 서울 본사 1층에 마련한 실증 공간으로, 매장 운영과 고객 응대 전반에 로봇과 AI 기술이 적용됐다. 휴머노이드 로봇이 실제 직원처럼 매장을 이동하며 상품 위치를 안내하고 각종 행사 정보를 전달한다.
이 로봇은 롯데이노베이트의 AI 플랫폼 아이멤버와 연동돼 고객과 날씨 정보와 같은 일상적인 이야기를 나눌 수 있다.
매장에 적용된 비전 AI 기술은 매장 내 설치된 폐쇄회로(CC)TV와 AI 시스템으로 24시간 매장을 관리한다.
또 AI 홀로그램을 도입해 소셜미디어(SNS)를 활용한 바이럴 마케팅도 가능하게 했다.
이 밖에 대화형 키오스크, 맞춤형 광고 서비스 등 롯데이노베이트가 보유한 리테일 설루션이 도입됐다.
(사진=롯데이노베이트)
한국경제TV 디지털뉴스부 김현경 기자
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