은행권이 사상 최대 이익을 내는 가운데에도 오프라인 영업점을 계속 줄이고 있다.
이 때문에 모바일·인터넷 서비스에 익숙하지 않은 고령층 등의 금융 접근성이 갈수록 떨어지고 있다는 불만이 나온다.
5대 은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협)의 총영업점 수는 작년 말 현재 3천748개로 집계되어 2024년 말(3천842개)보다 94개 줄었다. 2020년 말(4천424개)과 비교하면 5년 사이 무려 676개가 사라졌다.
최근 1년간 은행별로는 영업점 증감 규모가 ▲ 신한은행 -43개 ▲ KB국민은행 -29개 ▲ 우리은행 -28개 ▲ 하나은행 +6개였다. NH농협은행은 동일했다.
한 시중은행 관계자는 "비대면 금융서비스 확산으로 영업점 등 대면 채널 이용이 구조적으로 감소하는 만큼 점포 통폐합이 불가피한 상황"이라며 "최근 5년간 영업점 업무량과 내점 고객 수가 30% 이상 줄었고, 감소 폭도 확대되는 추세"라고 설명했다.
다른 은행 관계자도 "영업점의 경우 내부 통제와 사고 예방을 위해 최소 인력을 유지해야 한다"며 "단순 인력 조정만으로는 안정적 점포 운영에 한계가 있기 때문에 당분간 은행권의 점포 수 감축 기조가 이어질 수밖에 없다"고 말했다.
그러나 최근 은행들이 사상 최대에 달하는 이익을 거둔 것을 고려하면 영업점 축소가 절박하거나 필수적인 조치인지 의문스럽다는 지적이 나온다. 영업점을 줄이면 오프라인 고객 불편은 불가피하기 때문이다.
4대 은행(KB·신한·하나·우리)의 지난해 순이익은 13조9천919억원으로 역대 최대치를 찍었다. 순이익 대부분이 예대 차익(대출금리-예금금리)에 기반한 이자이익에서 나왔다.
(사진=연합뉴스)
한국경제TV 디지털뉴스부 박근아 기자
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