[표] 2016년 공공기관 고객만족도 조사결과
◇ 그룹별 등급 현황
┌─────────────────────┬───┬───┬───┬──┐
│ 구분 │ S │ A │ B │ C │
├──────┬──────────────┼───┼───┼───┼──┤
│ 공기업/ │ 산업진흥(38개) │ 5 │ 13 │ 17 │ 3 │
│ 준정부기관 ├──────────────┼───┼───┼───┼──┤
││ 국민생활증진(24개) │ 2 │ 10 │ 9 │ 3 │
│├──────────────┼───┼───┼───┼──┤
││ 안전/평가관리(22개)│ 2 │ 12 │ 7 │ 1 │
│├──────────────┼───┼───┼───┼──┤
││시장경쟁(5개) │ 1 │ 2 │ 2 │ - │
│├──────────────┼───┼───┼───┼──┤
││시설기반서비스(19개)│ 6 │ 10 │ 2 │ 1 │
├──────┼──────────────┼───┼───┼───┼──┤
│기타│ 산업진흥(26개) │ 3 │ 6 │ 14 │ 3 │
│공공├──────────────┼───┼───┼───┼──┤
│기관│ 국민생활증진(40개) │ - │ 15 │ 21 │ 4 │
│├──────────────┼───┼───┼───┼──┤
││ 안전/평가관리(21개)│ 1 │ 9 │ 9 │ 2 │
│├──────────────┼───┼───┼───┼──┤
││ 시장경쟁(28개) │ 3 │ 11 │ 13 │ 1 │
├──────┴──────────────┼───┼───┼───┼──┤
│계(223개) │ 23 │ 88 │ 94 │ 18 │
└─────────────────────┴───┴───┴───┴──┘
◇ 2015년 대비 상승·하락 기관
▲ 상승기관(44개)
┌───┬───────┬──────┬────────────┬──┬──┐
│ 번호 │ 기관유형 │ 조사그룹 │ 기관명 │15년│16년│
│ │ │││ 등 │ 등 │
│ │ │││ 급 │ 급 │
│ │ │││││
├───┼───────┼──────┼────────────┼──┼──┤
│ 1 │ 공기업/│ 산업진흥 │농업기술실용화재단 │ B │ A │
├───┤ 준정부기관 │├────────────┼──┼──┤
│ 2 │ ││소상공인시장진흥공단│ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 3 │ ││제주국제자유도시개발센터│ A │ S │
│ │ │││││
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 4 │ ││중소기업기술정보진흥원 │ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 5 │ ││중소기업진흥공단│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 6 │ ││한국방송광고진흥공사│ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 7 │ ││한국보건산업진흥원 │ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 8 │ ││한국산업인력공단│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 9 │ ││한국언론진흥재단│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 10 │ ││한국정보화진흥원│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 11 │ ││한국해양과학기술진흥원 │ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 12 │ ││해양환경관리공단│ A │ S │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 13 │ │국민생활증진│국민건강보험공단│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 14 │ ││국민연금공단│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 15 │ ││우체국물류지원단│ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 16 │ ││한국장학재단│ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 17 │ ││한국주택금융공사│ B │ A │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 18 │ │ 안전/평가 │교통안전공단│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 19 │ ││축산물안전관리인증원│ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 20 │ ││한국방송통신전파진흥원 │ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 21 │ ││한국석유관리원 │ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 22 │ ││한국해양수산연수원 │ C │ B │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 23 │ │ 시설기반 │국립공원관리공단│ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 24 │ ││대한석탄공사│ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 25 │ ││부산항만공사│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 26 │ ││한국가스공사│ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 27 │ ││한국도로공사│ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 28 │ ││한국수자원공사 │ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 29 │ ││한국조폐공사│ B │ A │
├───┼───────┼──────┼────────────┼──┼──┤
│ 30 │ 기타 │ 산업진흥 │한국발명진흥회 │ B │ A │
├───┤ 공공기관 │├────────────┼──┼──┤
│ 31 │ ││한국수출입은행 │ A │ S │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 32 │ │ 국민생활 │국가평생교육진흥원 │ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 33 │ ││대한장애인체육회│ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 34 │ ││대한체육회 │ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 35 │ ││한국건강가정진흥원 │ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 36 │ ││한국건강증진개발원 │ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 37 │ ││한국문화정보원 │ B │ A │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 38 │ │ 안전평가 │워터웨이플러스 │ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 39 │ ││인천항보안공사 │ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 40 │ ││코레일관광개발 │ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 41 │ ││코레일네트웍스 │ A │ S │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 42 │ │ 시장경쟁 │서울대학교치과병원 │ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 43 │ ││코레일유통 │ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 44 │ ││한국과학기술원 │ C │ B │
└───┴───────┴──────┴────────────┴──┴──┘
▲ 하락기관
┌───┬───────┬──────┬────────────┬──┬──┐
│ 번호 │ 기관유형 │ 조사그룹 │ 기관명 │15년│16년│
│ │ │││ 등 │ 등 │
│ │ │││ 급 │ 급 │
│ │ │││││
├───┼───────┼──────┼────────────┼──┼──┤
│ 1 │ 공기업/│ 산업진흥 │국토교통과학기술진흥원 │ B │ C │
├───┤ 준정부기관 │├────────────┼──┼──┤
│ 2 │ ││한국광해관리공단│ S │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 3 │ ││한국문화예술위원회 │ B │ C │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 4 │ ││한국산업기술진흥원 │ A │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 5 │ ││한국산업안전보건공단│ A │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 6 │ ││한국콘텐츠진흥원│ B │ C │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 7 │ │국민생활증진│공무원연금공단 │ B │ C │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 8 │ ││예금보험공사│ S │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 9 │ ││주택도시보증공사│ S │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 10 │ ││한국교육학술정보원 │ A │ B │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 11 │ │ 안전평가 │건강보험심사평가원 │ A │ C │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 12 │ ││한국국토정보공사│ A │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 13 │ ││한국전기안전공사│ A │ B │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 14 │ │ 시장경쟁 │한국토지주택공사│ A │ B │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 15 │ │ 시설기반 │국립생태원 │ S │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 16 │ ││독립기념관 │ A │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 17 │ ││인천항만공사│ S │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 18 │ ││한국자산관리공사│ S │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 19 │ ││한국전력공사│ A │ B │
├───┼───────┼──────┼────────────┼──┼──┤
│ 20 │ 기타공공기관 │ 산업진흥 │한국어촌어항협회│ A │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 21 │ ││한국출판문화산업진흥원 │ B │ C │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 22 │ │ 국민생활 │한국사회복지협의회 │ B │ C │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 23 │ │ 안전평가 │수도권매립지관리공사│ A │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 24 │ ││한국보건의료인국가시험원│ B │ C │
│ │ │││││
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 25 │ ││한국보육진흥원 │ B │ C │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 26 │ │ 시장경쟁 │강원랜드│ B │ C │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 27 │ ││경북대학교병원 │ S │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 28 │ ││부산대학교치과병원 │ A │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 29 │ ││정동극장│ A │ B │
└───┴───────┴──────┴────────────┴──┴──┘
※ 자료 = 기획재정부
(세종=연합뉴스)
(끝)
<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
◇ 그룹별 등급 현황
┌─────────────────────┬───┬───┬───┬──┐
│ 구분 │ S │ A │ B │ C │
├──────┬──────────────┼───┼───┼───┼──┤
│ 공기업/ │ 산업진흥(38개) │ 5 │ 13 │ 17 │ 3 │
│ 준정부기관 ├──────────────┼───┼───┼───┼──┤
││ 국민생활증진(24개) │ 2 │ 10 │ 9 │ 3 │
│├──────────────┼───┼───┼───┼──┤
││ 안전/평가관리(22개)│ 2 │ 12 │ 7 │ 1 │
│├──────────────┼───┼───┼───┼──┤
││시장경쟁(5개) │ 1 │ 2 │ 2 │ - │
│├──────────────┼───┼───┼───┼──┤
││시설기반서비스(19개)│ 6 │ 10 │ 2 │ 1 │
├──────┼──────────────┼───┼───┼───┼──┤
│기타│ 산업진흥(26개) │ 3 │ 6 │ 14 │ 3 │
│공공├──────────────┼───┼───┼───┼──┤
│기관│ 국민생활증진(40개) │ - │ 15 │ 21 │ 4 │
│├──────────────┼───┼───┼───┼──┤
││ 안전/평가관리(21개)│ 1 │ 9 │ 9 │ 2 │
│├──────────────┼───┼───┼───┼──┤
││ 시장경쟁(28개) │ 3 │ 11 │ 13 │ 1 │
├──────┴──────────────┼───┼───┼───┼──┤
│계(223개) │ 23 │ 88 │ 94 │ 18 │
└─────────────────────┴───┴───┴───┴──┘
◇ 2015년 대비 상승·하락 기관
▲ 상승기관(44개)
┌───┬───────┬──────┬────────────┬──┬──┐
│ 번호 │ 기관유형 │ 조사그룹 │ 기관명 │15년│16년│
│ │ │││ 등 │ 등 │
│ │ │││ 급 │ 급 │
│ │ │││││
├───┼───────┼──────┼────────────┼──┼──┤
│ 1 │ 공기업/│ 산업진흥 │농업기술실용화재단 │ B │ A │
├───┤ 준정부기관 │├────────────┼──┼──┤
│ 2 │ ││소상공인시장진흥공단│ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 3 │ ││제주국제자유도시개발센터│ A │ S │
│ │ │││││
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 4 │ ││중소기업기술정보진흥원 │ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 5 │ ││중소기업진흥공단│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 6 │ ││한국방송광고진흥공사│ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 7 │ ││한국보건산업진흥원 │ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 8 │ ││한국산업인력공단│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 9 │ ││한국언론진흥재단│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 10 │ ││한국정보화진흥원│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 11 │ ││한국해양과학기술진흥원 │ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 12 │ ││해양환경관리공단│ A │ S │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 13 │ │국민생활증진│국민건강보험공단│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 14 │ ││국민연금공단│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 15 │ ││우체국물류지원단│ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 16 │ ││한국장학재단│ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 17 │ ││한국주택금융공사│ B │ A │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 18 │ │ 안전/평가 │교통안전공단│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 19 │ ││축산물안전관리인증원│ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 20 │ ││한국방송통신전파진흥원 │ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 21 │ ││한국석유관리원 │ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 22 │ ││한국해양수산연수원 │ C │ B │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 23 │ │ 시설기반 │국립공원관리공단│ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 24 │ ││대한석탄공사│ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 25 │ ││부산항만공사│ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 26 │ ││한국가스공사│ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 27 │ ││한국도로공사│ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 28 │ ││한국수자원공사 │ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 29 │ ││한국조폐공사│ B │ A │
├───┼───────┼──────┼────────────┼──┼──┤
│ 30 │ 기타 │ 산업진흥 │한국발명진흥회 │ B │ A │
├───┤ 공공기관 │├────────────┼──┼──┤
│ 31 │ ││한국수출입은행 │ A │ S │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 32 │ │ 국민생활 │국가평생교육진흥원 │ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 33 │ ││대한장애인체육회│ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 34 │ ││대한체육회 │ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 35 │ ││한국건강가정진흥원 │ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 36 │ ││한국건강증진개발원 │ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 37 │ ││한국문화정보원 │ B │ A │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 38 │ │ 안전평가 │워터웨이플러스 │ C │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 39 │ ││인천항보안공사 │ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 40 │ ││코레일관광개발 │ B │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 41 │ ││코레일네트웍스 │ A │ S │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 42 │ │ 시장경쟁 │서울대학교치과병원 │ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 43 │ ││코레일유통 │ A │ S │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 44 │ ││한국과학기술원 │ C │ B │
└───┴───────┴──────┴────────────┴──┴──┘
▲ 하락기관
┌───┬───────┬──────┬────────────┬──┬──┐
│ 번호 │ 기관유형 │ 조사그룹 │ 기관명 │15년│16년│
│ │ │││ 등 │ 등 │
│ │ │││ 급 │ 급 │
│ │ │││││
├───┼───────┼──────┼────────────┼──┼──┤
│ 1 │ 공기업/│ 산업진흥 │국토교통과학기술진흥원 │ B │ C │
├───┤ 준정부기관 │├────────────┼──┼──┤
│ 2 │ ││한국광해관리공단│ S │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 3 │ ││한국문화예술위원회 │ B │ C │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 4 │ ││한국산업기술진흥원 │ A │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 5 │ ││한국산업안전보건공단│ A │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 6 │ ││한국콘텐츠진흥원│ B │ C │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 7 │ │국민생활증진│공무원연금공단 │ B │ C │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 8 │ ││예금보험공사│ S │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 9 │ ││주택도시보증공사│ S │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 10 │ ││한국교육학술정보원 │ A │ B │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 11 │ │ 안전평가 │건강보험심사평가원 │ A │ C │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 12 │ ││한국국토정보공사│ A │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 13 │ ││한국전기안전공사│ A │ B │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 14 │ │ 시장경쟁 │한국토지주택공사│ A │ B │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 15 │ │ 시설기반 │국립생태원 │ S │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 16 │ ││독립기념관 │ A │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 17 │ ││인천항만공사│ S │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 18 │ ││한국자산관리공사│ S │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 19 │ ││한국전력공사│ A │ B │
├───┼───────┼──────┼────────────┼──┼──┤
│ 20 │ 기타공공기관 │ 산업진흥 │한국어촌어항협회│ A │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 21 │ ││한국출판문화산업진흥원 │ B │ C │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 22 │ │ 국민생활 │한국사회복지협의회 │ B │ C │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 23 │ │ 안전평가 │수도권매립지관리공사│ A │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 24 │ ││한국보건의료인국가시험원│ B │ C │
│ │ │││││
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 25 │ ││한국보육진흥원 │ B │ C │
├───┤ ├──────┼────────────┼──┼──┤
│ 26 │ │ 시장경쟁 │강원랜드│ B │ C │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 27 │ ││경북대학교병원 │ S │ A │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 28 │ ││부산대학교치과병원 │ A │ B │
├───┤ │├────────────┼──┼──┤
│ 29 │ ││정동극장│ A │ B │
└───┴───────┴──────┴────────────┴──┴──┘
※ 자료 = 기획재정부
(세종=연합뉴스)
(끝)
<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
관련뉴스
