상품 추천해주는 쇼핑도우미 인공지능 휴머노이드 로봇 첫 선

상품 추천해주는 쇼핑도우미 인공지능 휴머노이드 로봇 첫 선

이마트, 스타필드 고양 토이킹덤에 '띵구' 도입

(서울=연합뉴스) 정빛나 기자 = 사람과 자연스럽게 대화를 하고 상품을 추천해주는 쇼핑도우미 로봇이 국내 쇼핑매장에 처음 등장한다.

이마트는 18일부터 22일까지 스타필드 고양의 토이킹덤에서 인공지능(AI)을 탑재한 휴머노이드 로봇을 '띵구' 선보인다고 밝혔다.

인간과 닮은 로봇으로 알려진 휴머노이드 로봇은 사람처럼 눈, 팔, 다리가 있고 자연스럽게 손짓, 몸짓, 목소리 등을 통해 의사 전달을 할 수 있다.

매장에서 사람의 말소리에 눈을 맞추고 상황에 맞는 대화도 가능하다.

이마트의 '띵구'는 '친구'의 혀 짧은 발음에서 따왔다.

기존에도 AI를 탑재한 로봇이 키오스크(무인 기기) 형태 등으로 쇼핑매장에 도입된 적은 있지만, 사람과 대화가 가능한 휴머노이드 로봇이 국내 매장에 도입되는 것은 이번이 처음이라고 이마트는 설명했다.

이마트의 로봇은 일본 소프트뱅크 로보틱스사(社)가 개발한 키 58㎝인 휴머노이드 로봇 기종 '나오(Nao)'에 미국 IBM이 개발한 인공지능 플랫폼인 '왓슨(Watson)'을 탑재했다.

서비스를 위해 필요한 모든 프로그램은 이마트가 자체 개발했다.

이마트는 눈앞으로 다가온 '쇼핑의 미래'를 체험하자는 취지에서 어린이들이 많이 방문하는 토이킹덤에 이 로봇을 선보이게 됐다고 설명했다.

로봇은 어린이 고객의 얼굴을 보고 나이, 성별 등을 판단해 적합한 행사상품 완구를 추천해주거나, 길을 묻는 어린이에게 매장 안내를 해줄 예정이다.

음성으로 아이들에게 단답형 퀴즈를 내면 아이들이 맞추는 '음성 퀴즈' 서비스를 비롯해 악기 연주를 흉내 내거나 음악에 맞춰 춤을 추고 원숭이 등의 동물 흉내도 내는 등 다양한 기능을 선보일 예정이다.






이번 인공지능 휴머노이드 로봇의 도입과 연구는 이마트 내 디지털 기술 연구 조직인 'S-랩'이 주도했다.

이마트는 로봇이 아직은 단답형 수준의 간단한 대화와 안내 기능에 그치지만, 앞으로 기술 발전을 통해 AI 분야를 더욱 발전시켜 고객 맞춤형 상품 안내, 결제 간소화 서비스 등을 제공할 예정이라고 밝혔다.

shine@yna.co.kr

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