한국소비자원 "패스트푸드점 소비자 만족도 1위는 KFC"

한국소비자원 "패스트푸드점 소비자 만족도 1위는 KFC"

(서울=연합뉴스) 이도연 기자 = 국내 소비자들이 가장 선호하는 패스트푸드점은 KFC인 것으로 조사됐다.

한국소비자원은 패스트푸드점 이용 소비자 1천200명을 대상으로 시장점유율 상위 4개 패스트푸드점(KFC, 맥도날드, 버거킹, 롯데리아)에 대한 만족도를 조사했더니 KFC가 5점 만점에 3.65점으로 1위를 차지했다고 27일 밝혔다.






2위는 맥도날드(3.64점), 3위는 버거킹(3.63점), 4위는 롯데리아(3.53점)로 나타났다.

KFC는 시설이용 편리성, 서비스 호감도, 가격에서 높은 평가를 받았다. 특히 소비자원이 2013년 같은 조사를 했을 때보다 점수가 가장 많이 향상됐다.

맛·메뉴 만족도에서는 버거킹, 직원서비스·정보제공 만족도에서는 맥도날드와 KFC의 점수가 높았다.






KFC는 배달서비스 만족도에서도 가장 높은 점수(3.67점)를 받았다.

그 뒤를 맥도날드(3.59점), 버거킹(3.52점), 롯데리아(3.48점)가 이었다.

소비자원은 "사업자 간담회를 통해 이번 조사결과를 공유했다"고 말했다.

dylee@yna.co.kr

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