소비자불만 상담 자율처리 건수 전년대비 18.6% 늘어

소비자불만 상담 자율처리 건수 전년대비 18.6% 늘어
참여도 높은 사업자에 CJ ENM·네이버·LG전자·SK브로드밴드

(서울=연합뉴스) 오지은 기자 = 한국소비자원은 지난 3일 소비자불만해결사업자협의회(협의회) 워크숍을 열었다고 6일 밝혔다.



협의회에는 소비자원과 홈쇼핑, 전자상거래, 가전, 통신 4개 업종 31개 사업자가 참여 중이다.
협의회 참여 사업자가 지난해 사업자 상담자율처리 시스템으로 처리한 상담 건수는 5천건으로 전년 대비 18.6% 증가했다.
우수 사업자로는 상담자율처리율과 협의회 참여도가 높은 ㈜CJ ENM(홈쇼핑), 네이버파이낸셜㈜(전자상거래), LG전자㈜(가전), SK브로드밴드㈜(통신)가 선정됐다.
소비자원은 소비자불만 해결 과정 중 개선이 필요한 사안을 안건으로 발굴해 지속적 논의하고 협의회 참여 사업자·업종도 확대하겠다고 말했다.
built@yna.co.kr
(끝)


<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>