'신선식품 고민 해결해드려요'…롯데마트 '신선지능' 캠페인

'신선식품 고민 해결해드려요'…롯데마트 '신선지능' 캠페인

(서울=연합뉴스) 전성훈 기자 = 롯데마트는 오는 27일부터 신선 경쟁력 강화 캠페인 '신선지능'을 선보인다고 26일 밝혔다.
고객이 신선식품을 구매할 때 고민하는 품질 문제와 그에 대한 대응을 안내물에 고지하는 마케팅 캠페인이다.
롯데마트·슈퍼 고객의 의견과 지난해 주요 온라인 쇼핑 채널 및 인터넷 커뮤니티에 제기된 신선식품 후기 6만건을 인공지능(AI)으로 분석해 소비자가 바라는 신선식품 기준을 구체화했다.
롯데마트·슈퍼는 품목별로 소비자가 우려하는 점을 적시하고 이를 해결하고자 어떻게 대응했는지를 안내문에 담았다.
일례로 캠페인 첫 상품인 삼겹살의 경우 과지방 우려가 있다는 점을 고려해 'AI 선별 시스템으로 살코기와 지방의 황금비율을 지닌 상품을 사전에 선별했다'고 알리는 식이다.
롯데마트·슈퍼는 앞으로 사과, 전복, 한우 등 구매율이 높은 신선식품으로 캠페인 대상을 확대할 예정이다.
강혜원 롯데마트·슈퍼 마케팅부문장은 "고객들에게 롯데마트 신선식품의 품질을 효과적으로 알리고자 캠페인을 기획했다"며 "실패 없는 신선 장보기 기준을 제시해 고객의 쇼핑 편의성을 높일 것"이라고 말했다.

lucho@yna.co.kr
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