헬로모바일 직영몰 전면 개편…알뜰폰 개통 3분대 시대

헬로모바일 직영몰 전면 개편…알뜰폰 개통 3분대 시대
셀프가입 절차 간소화·AI 리뷰 도입



(서울=연합뉴스) 나확진 기자 = LG헬로비전[037560] 헬로모바일이 직영몰을 전면 개편해 가입부터 알뜰폰 개통까지 소요 시간을 종전의 절반 이상 단축했다고 4일 밝혔다.
리뉴얼된 헬로모바일 직영몰은 남녀노소 누구나 화면을 보고 쉽게 알뜰폰 가입을 할 수 있도록 고객중심 사용자 환경을 도입하는데 주안점을 뒀다고 회사는 소개했다.
이에 따라 요금제 가입이나 휴대폰 구매 등 방문목적에 따라 메인 화면을 고를 수 있도록 하고, 맞춤 상품 추천과 AI(인공지능) 리뷰 요약 등 합리적 선택을 돕는 명확한 상품정보와 혜택을 제공한다. 특히 휴대폰 구입 시 단말 유형별 비교기능을 지원해 새폰, 중고폰, 전시폰 등 유형에 따른 가격과 혜택을 한눈에 비교해보고 선택할 수 있도록 했다.
가입신청서 입력항목 수를 최소화해 셀프개통 소요시간도 단축할 수 있도록 했다. 회사는 종전 요금제 가입부터 셀프개통까지 7분대가 소요됐지만 개편 후에는 3분대로 단축될 것으로 예상했다.
신분증 진위여부 고도화 등 보안도 더욱 강화했다고 전했다.
한편, 헬로모바일 직영몰에서는 개편을 기념해 역대 최대 수준의 프로모션 혜택도 선보인다. 별도 공지 시까지 셀프개통 고객 전원에게 5만원 상당의 상품권을 제공하고, 친구추천 시 20만원 상당의 상품권, 가입 리뷰 시 커피쿠폰, 가입 후 SNS 노출 시 3만원 상당의 사은품 등 최대 42만원 상당의 혜택을 선물한다.
김예현 LG헬로비전 모바일사업담당은 "이번 직영몰 개편을 통해 번거롭고 복잡했던 알뜰폰 가입여정이 설레고 즐거운 경험으로 바뀌길 기대한다"고 밝혔다.
rao@yna.co.kr
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