LGU+, 고객센터-멤버십 통합앱 출시 후 이용자 25% 증가

LGU+, 고객센터-멤버십 통합앱 출시 후 이용자 25% 증가



(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = LG유플러스[032640]는 고객센터와 멤버십 통합 앱 'U+one' 출시 후 일간 활성 이용자가 약 25% 증가했다고 4일 밝혔다.
이 앱은 LG유플러스가 기존 고객센터와 멤버십으로 나뉘어 있던 서비스를 하나로 통합해 지난해 10월 출시했다.
일간 활성 이용자가 실제로 서비스를 이용하는 고객을 보여주는 지표라는 점을 고려할 때, 단순한 가입자 증가를 넘어 정기적으로 앱을 통해 서비스를 이용하는 고객이 늘어난 것으로 LG유플러스는 분석했다.
앱 고객들의 체류 시간도 기존 대비 약 21% 증가한 것으로 나타났다.
이용현황은 멤버십 혜택을 확인할 수 있는 '혜택' 영역이 가장 높은 이용률을 보였고, 'CS', '스토어', 'AI 검색' 순으로 뒤를 이었다.
향후 LG유플러스는 앱 서비스 영역을 통신 외에 일상, 커머스, 콘텐츠, 구독 등으로 확대한다는 방침이다.
binzz@yna.co.kr
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