생성형AI, 주당 평균 근로시간 17.6% 절감…고도 활용자는 13.6% 불과

생성형AI, 주당 평균 근로시간 17.6% 절감…고도 활용자는 13.6% 불과
대한상의 SGI 설문조사…근로자 약 56%, 생성형 AI 활용
대기업 66.5%·중소기업 52.7% 활용…활용 역량 강화 지원 관건

(서울=연합뉴스) 김민지 기자 = 핵심 업무 도구로 자리 잡은 생성형 인공지능(AI)이 근로자의 업무 시간을 주당 평균 8.4시간 줄여 생산성을 높이는 것으로 나타났다.

대한상공회의소 SGI(지속성장이니셔티브)는 28일 '생성형 AI와 기업의 생산성: 현실과 과제' 보고서를 통해 전체 근로자의 약 56%가 생성형 AI를 업무에 활용하고 있다고 밝혔다. 이번 조사는 전국 만 20세 이상 임금근로자 3천여명을 대상으로 실시했다.
조사에서 응답자들은 생성형 AI가 없었다면 주당 평균 8.4시간을 추가로 일해야 했을 것이라고 응답했다. 이는 근무 시간을 약 17.6% 절감하는 효과와 같다.
생성형 AI 활용의 범위와 강도는 성별, 연령대, 산업, 기업 규모 등에 따라 차이를 보였다.
남성, 저연령층, 고소득, 화이트칼라 직종에서 생성형 AI 활용률이 상대적으로 높게 나타났다. 산업별로는 정보통신업(77.6%), 전문서비스·과학업(63%) 순으로 활용률이 높았으며, 기업 규모별로는 대기업(300인 이상)의 활용률이 66.5%로 중소기업(300인 미만, 52.7%)보다 13.8%포인트 더 높았다.
업무 영역별로는 '문서 작성·요약'에서의 활용이 가장 두드러졌고 사용 빈도가 높은 활용자일수록 전문적·창의적 업무에서의 활용 비중이 확대되는 경향을 보였다.
다만, 상황·목표에 맞춰 능숙하게 생성형 AI 프롬프트를 작성할 수 있는 고도 활용자는 전체의 13.6%에 불과했다. 프롬프트는 사용자가 수행할 과업의 내용, 목표, 조건, 맥락 등을 입력하는 지시문을 의미한다. 생성형 AI가 빠르게 확산하고 있지만, 활용의 질적 수준은 아직 제한적인 것으로 보인다.

특히, 회귀분석 결과 생성형 AI 사용 시간 자체를 늘리는 것만으로는 생산성 향상이 나타나지 않았다. 대신 프롬프트 작성 능력이 높아질수록 통계적으로 유의미한 생산성 개선 효과가 확인됐다.
이창근 KDI국제정책대학원 교수는 "생성형 AI의 생산성 효과가 단순한 도입 여부가 아니라, 실제 업무에 어떻게 활용하느냐에 따라 크게 달라진다는 점을 보여준다"며 "생성형 AI의 생산성 효과를 실질적인 기업의 성장 동력으로 연결하기 위해서는 하드웨어나 소프트웨어 투자에 그치지 않고, 근로자의 활용 역량을 체계적으로 축적하는 정책적 접근이 필요하다"고 밝혔다.
SGI는 생성형 AI 활용을 통한 기업의 생산성 제고를 위해 ▲활용역량 강화 중심의 기업 지원 체계 구축 ▲경력 단계별 역량 재설계와 인재 양성 ▲생성형 AI 활용 생태계 조성 지원 정책 등 기업과 정부 차원의 선제적이고 체계적인 대응 방안 마련이 필요하다고 제언했다.
박양수 SGI 원장은 "AI 전환은 기업의 인력·조직·문화 전반에 구조적 변화를 초래하며 상당한 투자를 수반하는 만큼 경영진의 전략적 판단과 중장기적 관점에서의 대응이 무엇보다 중요하다"고 강조했다.
jakmj@yna.co.kr
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